内容简介 · · · · · ·

本书初版自1999年2月问世以来受到了市场的青睐。在承继第一版特点的同时，按照教育部面向21世纪课程教材的要求，进行了全面修订。具体说，就是使学生知其然 (是什么)，知其所以然 (为什么)，特别是知其何为 (怎么做)，培养会做并知道为什么这么做的、拥有高层建瓴的理论和行之有效的动手能力的统一型人才(分裂型：会做的不知理，知理的不会做)；同时，力图通过丰富的栏目设置和生动的体例使求知轻松快乐，改变过去教科书的乏味、难以接近的老夫子面孔。本书在体系上分为三大块，即旅游者心理、旅游服务心理和旅游企业员工心理，改变过去一直沿用的把管理心理学整个套用进来的做法，那样总让人感到有蛇吞象之嫌。