投诉是金

作者:  邹文旭
出版社: 机械工业出版社
出版年: 2004-9-1
页数: 200
定价: 20.00元
装帧: 平装(无盘)
ISBN: 9787111151661

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靴子
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2015年3月31日 读过

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投诉是金,每个投诉客户,后面都站着19个不满意但未投诉的客户! 投诉是企业的宝贵资源,帮助企业了解客户需求,以及自身不足

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