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21世纪工商管理学系列教程。《运作管理》共分“战略篇”、“设计篇”、“运行篇”“优化篇”四篇，分别讲述运作管理概论和战略，生产与运作设计环节相关的内容，系统运作过程当中的各个主题，，系统如何进行优化等问题。
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