作者:
亨利・明兹柏格
出版社: 汕头大学出版社
副标题: 为什么我讨厌搭飞机？
出版年: 2005-7
页数: 196
定价: 12.00元
装帧: 精装(无盘)
ISBN: 9787810364997
出版社: 汕头大学出版社
副标题: 为什么我讨厌搭飞机？
出版年: 2005-7
页数: 196
定价: 12.00元
装帧: 精装(无盘)
ISBN: 9787810364997
内容简介 · · · · · ·
划位、安全检查、登机之前，我们排队，我们努力等待。终于放好行李了，然后施展特技、闪入座位！把双脚固定好。和你的邻居争夺扶手！永不停止的亲切服务。当然，还有机上的食物！
你可能喜欢这些，也可能讨厌这些，到底航空公司和机场如何对待我们？或者说“服务”我们？为什么在长途飞行当中，身为顾客的你我，总有一刻会萌生“非人”的感觉？所谓“客户服务”或“顾客忠诚度”在飞机上又会变成什么样子？
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订阅关于为什么我讨厌搭飞机的评论:
feed: rss 2.0
0 有用 眯眯眼 2010-10-21
幽默中道出了管理的精髓~老生常谈，但别有一番趣味
0 有用 单单 2007-04-18
没怎么谈管理，但很逗笑
0 有用 zhlyp 2016-02-22
这本书没意思
0 有用 Jimmy Cui 2008-06-24
坦白说，我在读这本书时始终进入不了状态。或许是因为文化隔阂，理解不了作者的幽默。这是一次失败的读书体验。
0 有用 苹果大桃子 2012-01-21
看到一些糟糕的客户体验，知道了Thomas Cook的生意，学会了新单词Jackass，除此没别的了。
0 有用 zhlyp 2016-02-22
这本书没意思
0 有用 百年树袋熊 2013-01-12
果然是什么垃圾都可以往管理的筐里扔
0 有用 苹果大桃子 2012-01-21
看到一些糟糕的客户体验，知道了Thomas Cook的生意，学会了新单词Jackass，除此没别的了。
0 有用 眯眯眼 2010-10-21
幽默中道出了管理的精髓~老生常谈，但别有一番趣味
0 有用 Jimmy Cui 2008-06-24
坦白说，我在读这本书时始终进入不了状态。或许是因为文化隔阂，理解不了作者的幽默。这是一次失败的读书体验。