无题

导购员
导购员要找出产品的优点，把它作为子弹打出去；找到缺点，则考虑如何将缺点转化为优点，或给顾客一个合理的解释。
实践中存在的问题是，一些导购员对产品了解得越多，就对产品的缺点认识得越透，对产品的优点则熟视无睹，视线被缺点挡住了。
一般来说，初级的导购员知道产品的基本知识；中级的导购员能进一步地了解产品的卖点及优缺点，并制定应对之策；而高级的导购员则是在了解产品的基础上信赖产品。