客户管理方法

第一章 客户管理概论
第一节 客户管理概述
第二节 以客户为中心的管理战略
第二章 客户开发管理方法
第一节 客户开发目标市场的确定
第二节 客户开发的接近方法
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第一章 客户管理概论
第一节 客户管理概述
第二节 以客户为中心的管理战略
第二章 客户开发管理方法
第一节 客户开发目标市场的确定
第二节 客户开发的接近方法
第三节 客户开发的洽谈方法
第三章 渠道客户管理方法
第一节 渠道客户管理概述
第二节 渠道客户的选择与评估
第三节 渠道客户的冲突管理
第四章 客户促销管理方法
第一节 促销管理概述
……
第五章 客户资信管理方法
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第六章 客户关系管理方法
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第七章 客户服务管理方法
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主要参考文献
· · · · · · (收起)