走进客户的心

出版社: 经济日报出版社
出版年: 1998-04
定价: 22.00
装帧: 平装
ISBN: 9787801274205

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谁读这本书?

antony13
antony13
2016年11月17日 读过

tags:营销
20年前的书,今天来看还是很有价值。

Miss Zebra.
Miss Zebra.
2010年6月10日 想读


程志鹏
程志鹏
2009年4月1日 读过

隶属于客户为中心的企业管理著作:本文提出了客户技术管理一词,并进一步划分为客户的经济状态、客户信息、客户联系技术。核心思想就是:技术围绕客户知识。 同时可以看出从CRM到CIM(信息)到CKM(知识)的进步性阶段痕迹。

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