满意度的价值

作者:  莫里斯·威尔伯恩 / 德里克·艾伦 / 武永红 / 王妙
出版社: 东北财经大学出版社
副标题: 联结顾客与员工满意度到财务底线
译者:  武永红 / 王妙
出版年: 2005-1-1
页数: 297
定价: 28.00元
装帧: 平装(无盘)
ISBN: 9787810844444

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