Lean Six Sigma for Service

作者: Michael George
出版社: McGraw-Hill
副标题: How to Use Lean Speed and Six Sigma Quality to Improve Services and Transactions
出版年: 2003-06-27
页数: 300
定价: USD 34.95
装帧: Hardcover
ISBN: 9780071418218

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樱桃小妹
樱桃小妹
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Ann
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tags:精益六西格玛

麦田夜莺
麦田夜莺
2015年6月17日 读过

用中文略读,英文版精读部分重点,因为Michael L. George的书写的的确好,特别是第二部分关于如何推行的。中英结合可以忽视掉烂的翻译。不过个人觉得服务业的LSS在作者的实施中也是很肤浅的。

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