现代酒店商务楼层管理

第1章 商务楼层概述
第一节 商务楼层的概念
第二节 商务楼层的沿革与发展
第三节 商务楼层的类型与等级
……
第2章 商务楼层管理理论与方法
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第1章 商务楼层概述
第一节 商务楼层的概念
第二节 商务楼层的沿革与发展
第三节 商务楼层的类型与等级
……
第2章 商务楼层管理理论与方法
第一节 商务楼层管理的特点与内容
第二节 商务楼层的管理原则与管理思想
第三节 商务楼层的管理基础理论
……
第3章 商务楼层的营销管理
第一节 市场定位
第二节 市场营销环境分析
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第4章 商务楼层的服务管理
第5章 商务楼层的质量管理
第6章 商务楼层的设备管理
第7章 商务楼层的环境管理
第8章 商务楼层的安全管理
参考文献
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