大规模生产模式创造了20世纪的工业文明，同时也造就了以职能为中心的企业管理格局。21世纪的企业面临着快速变化、竞争激烈的竞争环境，这种竞争环境催生了大规模定制的企业管理范式，用以业务流程为核心的企业管理模式取代以职能为中心的企业管理模式，是实现大规模定制的基本途径。全新的竞争环境需要全新的管理理念、管理架构和管理方法。
新的管理范式使企业管理的各个领域都发生了重大变化，同时，也在各个领域中产生了大量的新的管理思想和管理方法。本书就是在这样的背景下产生的。
本书可以作为企业中高级管理人员系统学习新环境下企业管理知识的参考书，同时，可以作为工商管理类研究生和高年级本科生开设《中级企业管理学》课程的教材和教学参考书。
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