《Behind Closed Doors》的原文摘录

  • fffffff (查看原文)
    陈庆吉 2012-06-06 18:25:42
    —— 引自第123页
  • 他们通过不断互相做出承诺,实现诺言,建立彼此之间的信任。 (查看原文)
    Moqi 2013-01-09 18:44:01
    —— 引自第45页
  • 有些人认为管理的对象就是人,也有人认为管理的对象就是工作任务。事实上,卓越的管理所包括的工作内容是:领导和培养员工并管理工作任务。 (查看原文)
    lated 2013-10-27 19:02:01
    —— 引自第1页
  • 想每一名团队成员了解情况,了解他们到底在做什么,掌握他们全部工作内容:项目工作、临时性工作、周期性工作、持续性工作和管理工作。 项目工作具备起点和终点,并且满足特定的组织目标。 临时性工作的起因无从说起,可能由于一次危机,一个意外的要求,或者是计划外的其他工作。 持续性工作是指哪些维持业务运转的工作。 周期性工作是在可知的时间段出现的工作。 管理工作涉及剩余工作的计划和组织工作。 创建一幅可见工作图表。在白板或墙上画出一张统计图表,展示出所有工作内容。在所有组员面前展示出所有工作,帮助他们看清全局,清理工作模式。 (查看原文)
    lated 2013-10-27 19:06:07
    —— 引自第16页
  • 在你下结论认为某人“工作表现欠佳”之前,请先审视自己是否提供了这名员工成功所需具备的环境。请思考以下问题。 我是否向这名员工说明哪些工作要优先去做,这样他才能合理地安排工作顺序? 我是否让这名员工用自己的语言重复我的期望,以确保他确实明白了我的意思? 分配工作时,我是否清楚地表达出这项工作的约束条件和特定期限? 我是否给出了明确具体的反馈信息来帮助他根据我的期望做出改变? 我是否和他讨论过应该学习一些必要的技术,并为此提供选择? (查看原文)
    lated 2013-10-27 20:04:01
    —— 引自第33页
  • 使用大的可见图表清晰表明工作任务状态 下面这个情景,你在做某个项目时可能已经见到过。办公室的墙上悬挂着一张大图表,图表上的表格里满是卡片。上午10点,一名开发员走到图表前,将两张“进行中”一栏的卡片移动到“完成”一栏中。他看了看“待办工作”一栏中的卡片,在其中一张上写上自己的名字,并将它移到“进程中”一栏。一整天,开发员和测试员都在重复着这一过程。 下午3点左右,一名测试员走到任务板前,在“进程中”一栏的一张卡片上用红点做了标注。红点表示遇到困难的项目。4点,团队成员在任务板前聚集,他们收集信息,对问题进行分析。最终,由两名开发员开始共同解决这一问题。 团队成员知道他们要做什么工作,然后就去做。他们不需要也不想要上司每天都来指挥他们工作。他们的上司主要去铲除障碍、对员工进行辅导以及开发团队的潜力。 这不是魔术。如果经理使用某些技巧帮助员工认清工作状态--计划中的工作、进程中的工作和完成的工作,员工就知道应该做什么工作,然后去做。将一张大的,一目了然的图表张贴出来,确保大家都能看到,以满足工作需要。 (查看原文)
    lated 2013-10-27 20:22:31
    —— 引自第38页
  • Working in a company that makes money from selling a software product is different from working in an IT group that supports a company that makes money from selling some other product or service. But not that different. In a company that generates revenue by selling the software product your group participates in building, the connection between your work and the bottom line is clear. When you work in an IT group, the tie between your group and the bottom line may be less direct but it’s still important. The questions you ask to help define the mission of your group—and the strategically important work—have a different focus. In a product company, ask these questions: • How does the work of this group contribute to generating revenue? • How does the work of this group attract new custom... (查看原文)
    龙三 2014-10-09 18:17:50
    —— 引自第39页
  • When Feedback Doesn’t Correct the Situation 1. Start with a verbal warning. When corrective feedback doesn’t work, most companies enter a formal process with legal ramifications.Talk to your company’s Human Resources department or your corporate lawyer to see how to stay within your corporate guidelines and the law. When corrective feedback isn’t working, make sure your employee knows the situation is serious. Verbal warnings need to be clear and unambiguous: “This [instance of work] is unacceptable as a deliverable [state specific reasons]. We’ve talked about this issue before. This is a verbal warning that you have to change your work if you want to keep your job.” 2. Deliver a written warning. When a verbal warning doesn’t produce change and your company requires a written warning,... (查看原文)
    龙三 2014-10-10 17:36:38
    —— 引自第59页
  • Giving up technical work is difficult for many technical people because technical work fuels a sense of competence and satisfaction. (查看原文)
    龙三 2014-10-11 14:53:51
    —— 引自第92页
  • #团队建设 ## 及时给出反馈意见 - 尽可能及时的给出反馈 - 不要公开给出反馈 - 描述行为或结果 - 说话不要太绝对 - 反馈意见不同于评价 - 倾听对方的意见 - 保留所有的反馈谈话记录 ##反馈意见不凑效 - 口头警告 - 书面警告 - pip 不要低估低绩效造成的影响 ## 团队特别是管理团队有共同的目标是非常重要的,只有这样团队成员才能共同努力。 ## 何为团队 - 通常很小,一般5-10人。 - 具有共同的目的或目标 - 具有达成共识的方法 - 团队成员工作技能互补 - 具有相关联或相互依存的临时目标 - 就工作任务做出相互承诺 #Day 2 Day 管理 - 定期讨论职业发展,一般一个季度一次 - 双方对职业发展目标有效性进行核定 - 将进程与目标进行对比 - 经理应该找机会推动员工职业发展 - 发展一定要与日常工作相结合,否则没有什么用 ##为每个人制定目标 - 明确部门和公司的任务和目标 - 建立个人目标 - 制定阶段任务 - 1 1 是跟进 #指导 - 指导是一种帮助 - 分析可供选择的方案 - 分析结果 - 制定行动计划 - 1 1时候跟进 - 适可而止 ##三种方案准则 处理问题时候如果只有一种方案那么是陷阱,两个方案是困境,所以尽可能多的方案,至少三种才是有选择的。 ##使用三种方案准则的指导原则 - 不要实现决定书来执行方案 - 不要担心如何实现,先制定 - 制定有价值的,可行的方案 - 评估后进行筛选 ## 如何感染他人(合作) - 知恩图报 - 共赢 - 目标 - 公平 - 报答 ##具有感染里的讲话 - 描述当时的情况,你和别人都是如何看待 - 搞清楚你想要改变什么,改变会为双方带来什么 - 做出改变后,双方会有什么不利情况 ## 讨论利益而不是立场 ##尝试如下 检查自己的盲点,有没有什么行动或者语言削弱了... (查看原文)
    该用户已删除 2015-02-08 00:21:24
    —— 引自第1页
  • 知道如何有效地运用管理方法的管理者,可以在相对较短的时间内完成大量的工作。书中,我们介绍了无论作为普通员工,合同管理者还是管理培训师,应该如何安排工作。如何与人交流,了解他人的工作内容,理出工作优先顺序,以及通过信息回馈和指导培养员工。—《门后的秘密》 (查看原文)
    苑燕儿 2018-05-11 09:38:04
    —— 引自章节:前言
  • 如果你对人不感兴趣,也没有真正理解什么是要事,那单纯地按照步骤行事也是无济于事的,话说回来,参考列表,技巧和清晰的指导是掌握管理艺术的第一步。——《门后的秘密》 (查看原文)
    苑燕儿 2018-05-11 09:56:36
    —— 引自章节:卓越管理的技巧
  • 什么是管理?管理的存在是为了有目的性进行组织,其目的完全是生产成果和增强能力。——《门后的秘密》 (查看原文)
    苑燕儿 2018-05-11 09:59:54
    —— 引自章节:第七周:有效的应对变化,不折腾