《The Practice of Management》的原文摘录

  • 自动化并不是以“技术”为其特征。就像其他技术一样,自动化主要是各种观念构成的体系,它的技术方面是其结果,而非原因。 第一个概念十分抽象:在看似变动的现象背后,其实隐藏着一种稳定而可预测的基本形态。第二个概念是关于工作的本质。新科技不像早期的单件生产,强调技能是整合性的工作原则;也不像亨利·福特的大量生产概念,以产品为导向,强调整厂原则,也就是整个工厂都采用单一产品的大量生产模式。新科技强调的是流程,把流程看成整合而协调的整体,目的是产生最佳流程──能以最低的成本和最小的投入,稳定地生产出最多样的产品。的确,流程中的变化和波动越少,则能生产的产品种类可能就越多。 最后,新科技包含了一种控制的观念,试图在手段和目的、投入和产出之间保持平衡。自动化要求预先建立起重要机制,因此,对于生产流程能够有预先设定并自我启动的控制机制。控制的机制可能非常简单。 ……“机械化”不能代表自动化本身。它只是“自动化”的结果,而不是自动化不可或缺的要素。有很多例子显示,即使一条输送带都没有,也能达到大量生产的成效,例如票据交换所中的支票分类工作。我们将会看到许多成功自动化的例子都没有用到任何“自动化的工具”,更看不到任何一个“按钮”。 所以,在自动化的过程中,技术、工具和原理都由任务决定,也因任务而异。自动化并非由这几个因素所组成,自动化也不完全系于技术、工具和原理的应用上。自动化是把工作组织起来的一种概念,因此既适用于销售组织和行政作业,也同样适用于工业生产。 ……许多人都认为,新科技出现后,机器人将取代人力,这种说法大错特错。我的学生有一次对我说:“我负责操作模拟电脑已经有一段时间了,我仍然很震惊,竟然有这么多企业界人士相信我是受这部机器支配。” 事实上(虽然一定会出现人力遭到取代的问题),新科技出现后,一定会雇佣更多的人,尤其是技术高超、训练有素的人员。 20年前,大家都认为大量生产的技术,即... (查看原文)
    无心 4赞 2019-01-26 20:12:55
    —— 引自章节:第三章 管理层面临的挑战
  • 在每个企业中,管理者都是赋予企业生命、注入活力的要素。如果没有管理者的领导,“生产资源”始终只是资源,永远不会转化为产品。在竞争激烈的经济体系中,企业能否成功,能否长存,完全要视管理者的素质与绩效而定,因为管理者的素质与绩效是业企业唯一拥有的有效优势。 (查看原文)
    飛渡先生 2012-12-09 09:52:15
    —— 引自第1页
  • 管理者的工作包含五项基本工作:1. 设定目标。2. 组织适当的结构。3. 激励员工。4. 建立业绩衡量标准。5. 培养人才。 管理者的工具:语言、文字和数据。 (查看原文)
    BlackPink 1赞 2014-03-29 19:53:11
    —— 引自第256页
  • 一般人都承认决策在管理中的重要性,但是这方面的讨论大都把焦点放在解决问题上,换句话说,强调“找出答案”。这是错误的。管理决策中最常发生的错误是只强调找到正确的答案,而不重视提出正确的问题。 只有不重要的、例行的、属于战术层面的决策才会把重点放在解决问题上面。 但真正重要的决策,都是战略性决策,战略决策最重要而困难的部分从来都不在于是否能找到正确的答案,而在于能否提出正确的问题。最徒劳无功的做法莫过于为错误的问题寻找正确的答案。 (查看原文)
    闫炜 1赞 2014-05-05 08:22:23
    —— 引自第260页
  • 对企业日益高涨地提出承担社会责任的要求,并不是由于对企业的敌视。相反的,那是由于工商业系统的成功才导致对企业提出新的、在许多情况下是过分的要求。承担社会责任的要求在很大程度上是企业取得成功的代价。 (查看原文)
    张佳 2014-07-23 10:31:34
    —— 引自章节:第9章 生产的原则
  • 当然,团队总是会有一位领导人,虽然领导人掌握了较大的职权,但是他总是采取引导的方式,而非监督或命令。他的权威是根源于知识,而非阶级。 (查看原文)
    Antul 1赞 2015-03-02 22:09:10
    —— 引自第112页
  • 良好的组织精神真正的考验不在于“大家能否和睦相处”,强调的是绩效,而不是一致。 (查看原文)
    Antul 2015-03-06 21:56:25
    —— 引自第118页
  • 而不是“人手” (查看原文)
    蒲公英 1赞 2015-04-29 09:14:04
    —— 引自章节:第11章(目标管理与自我控制)
  • 具有协调、整合、判断和想象的能力,其他如体力、手艺、感知能力 (查看原文)
    蒲公英 1赞 2015-04-29 09:14:04
    —— 引自章节:第11章(目标管理与自我控制)
  • 我们有能力、有办法控制自己要把工作做到多好,而不是对预设的刺激做出被动地预设的反应 (查看原文)
    蒲公英 1赞 2015-04-29 09:14:04
    —— 引自章节:第11章(目标管理与自我控制)
  • 管理人员不是上级领导的私人代理,而是基于企业客观实际的工作职责 (查看原文)
    蒲公英 1赞 2015-04-29 09:14:04
    —— 引自章节:第11章(目标管理与自我控制)
  • 虽然有些绩效评估不一定都是严谨精确量化指标,但是却必须清楚、简单而合理。通用电气公司设立巡回稽查员对每个单位仔细研究, (查看原文)
    蒲公英 1赞 2015-04-29 09:14:04
    —— 引自章节:第11章(目标管理与自我控制)
  • 主管不是把单位经营目标放在追求最佳绩效上,而是只力求在控制部门的稽查报告上能展现漂亮的成绩。 (查看原文)
    蒲公英 1赞 2015-04-29 09:14:04
    —— 引自章节:第11章(目标管理与自我控制)
  • IBM总裁沃森先生看到一个女作业员坐在机器旁无所事事 (查看原文)
    蒲公英 1赞 2015-04-29 09:14:04
    —— 引自章节:第11章(目标管理与自我控制)
  • 企业的本质,既决定企业性质的最重要原则,是经济绩效。 首要职能:经济绩效 (查看原文)
    KIKI59 2019-12-16 16:43:07
    —— 引自章节:第2章 管理层的职责
  • 只有当管理者能以有意识、有方向的行动主宰经济环境、改变经济环境时,才能算是真正的管理。 (查看原文)
    KIKI59 2019-12-16 18:51:59
    —— 引自章节:第2章 管理层的职责
  • 我们讨论企业“目标”和“绩效”,而企业目标是管理层的目标,企业绩效也代表管理层的绩效。如果一个企业未能取得应有的绩效,我们完全有理由去更换一名新的总裁,而不是去辞退员工。 (查看原文)
    KIKI59 2019-12-16 18:52:46
    —— 引自章节:第2章 管理层的职责
  • 企业的问题不在于何获得最大利润,而在于如何获得充分的利润,以应对经济活动的风险免亏损。 (查看原文)
    KIKI59 2019-12-16 19:27:22
    —— 引自章节:第2章 管理层的职责
  • 由于企业的目的是创造顾客,任何企业都有两个基本功能,而且也只有两个基本功能:营销和创新。 (查看原文)
    KIKI59 2019-12-16 19:31:57
    —— 引自章节:第5章 企业是什么
  • 企业是由人创造和管理的,而不是由“经济力量”创造和管理的。经济力量限制了管理者所能做的事情。经济力量创造了新机会,让管理者能有所作为,但是,经济力量本身却不能决定企业是什么或做什么。 (查看原文)
    Sy 2012-02-21 16:51:46
    —— 引自第26页
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