顾客满意度与ACSI

作者: 刘金兰
出版社: 天津大学出版社
出版年: 2006-1
页数: 197
定价: 26.00元
装帧: 简裝本
ISBN: 9787561822456

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小宇宙
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2015年4月18日 想读


febninth
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2014年7月15日 读过

ACSI介绍的非常清楚,也有完整的范例,相比较其他晦涩的教科书,这本很不错。

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