领导作用 短评

0 有用 就是悠然 2024-04-20 16:27:03 江苏

ISO9000，8项质量管理原则都是实践经验和理论总结：以顾客为焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系。 领导带着权、钱、服务，质量和服务意识从领导开始，建立沟通，加强培训，鼓励创新。 本书像大学课本，翻翻即可。