处理投诉与顾客满意

作者: 北京方圆万里行应用技术研究院、中国标准出版社标准咨询服务部|主编
出版社: 中国标准出版社
副标题: 国际标准ISO10002初解
出版年: 2005-06-01
页数: 219
定价: 20.0
装帧: 平装
ISBN: 9787506637954

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莫名
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2014年1月11日 想读


cmatao
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2008年7月26日 读过

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