豆瓣
扫码直接下载
本书独辟蹊径，小题大作，运用消费心理学、社会学、服务营销学、系统工程学、管理学等多学科的知识，以初评研究和理论推导相结合、定性研究和定量研究相结合起来的研究方法，对酒店顾客抱怨问题进行了创新性的研究。
还没人写过短评呢
> 4人读过
> 5人想读
订阅关于酒店顾客抱怨管理的评论: feed: rss 2.0
还没人写过短评呢
还没人写过短评呢