Designing for Interaction

Framing the problem

不要把发现问题当成一个挫折，而是要当成一个更好的机会。

人们在复杂的环境中分析出问题的原因，

看待问题时需要做到2点：

1.缩小范围

2.然后放大这个部分的细节

一个有策略的框架有很多种方式，首先要做到的一步，是搜寻信息。

信息来源于客户，同事，股东，组员或者其他的什么。

传统研究：

最好的策略来源于机构真是坦白的评估。顾客，品牌市场定位等。

设计师应该和外界进行无阻碍的 交流。网络是一个快且容易的方式获得不同的资源。

Design Brief 设计纲要：

设计大纲是一个文件，往往来自于客户。它是一个非常好的搜集信息的起点。

设计大纲变得越来越不同，他们可以传达出股东的意见，传统的研究，和竞争性的分析。

设计师能懂得客户需要什么，会做出一个成功且新鲜的项目。

股东的意见：

股东的建议往往是设计师在项目上的第一个任务。

交互设计是需要询问许多问题来得到信息。“为什么”类型的问题可以获得更多的信息，而不仅仅是 yes or no.

股东的意见帮助设计师了解项目的约束。交互设计师再设计这个项目时，需要记下这些约束条件。这些约束条件会决定之后的设计处理。

Metrics and Return on investment

设计师另外还要需要了解商业策略，就像机构对于项目到最后是否成功有个尺度丈量。成功的标准是的设计师可以客观的朝着目标前行。

评估是否成功需要计算投入产出（这个一般都是公司来评估）。设计师要做的是与之前的数据作对比。例如在重新设计之前的网站的浏览量，评分，注册率和注册时间。

设计是不可能对所有地方进行设计。所以了解机构和客户的需求可以帮助设计师确定哪些地方需要设计。设计策略是一个产品计划的开始，伴随着的还有产品的vision.1.需要处理的问题和时机2.决定产品关键区分3.视觉和将这个产品卖给机构4.创建产品的路线和项目计划以完成目标发掘出一个独特的地方，表现出与竞争者不同之处，向机构展现清晰的有竞争力的优势。人们所谈的策略包括：合作策略：组织如何运作操作策略：考虑效率和影响商业策略：处理新产品和发现新市场另外还有三个基本的商业策略：Cost leadership stratege: 以经济为尺寸为基础，low cost and widely sold.着眼于策略：策略都是以有效性为目标，设计特殊的产品给目标性市场策略的分化：让产品看上去独特以卖出更高的价格（苹果& Bang&Olufsen)Brandon Schauer 观点：设计师的工作由商业策略决定。例如宜家：所有的家具可以装在一个平板箱，客户可以自己组装，而设计师设计的时候就要考虑到这一点。设计师最容易犯的错：当他们不能做一个完整的金融模型时，他们选择不去动手。即使一些小的变化，对交互都是有帮助的。

Major approach--UCD, Activity-centered design, Systems design, Genius design**UCD**Focus on user needs and goals翻译用户的需求和目的在每次设计阶段都考虑用户的追求最早实施以用户为中心设计的设计师是工业设计师 Henry Dreyfuss，他为 Bell Telephones 设计了500个电话，并在1955年出版了“Designing for People”。 可是在之后几十年电脑工程师都并未意识到应该以人为中心改进电脑。在1980s,HCI这个新的领域出现，工程师设计了电脑程序界面。增加memory，处理速度，和显示器颜色。还有就是着眼于设计针对用户的软件。对于 UCD这是个非常重要的里程碑。UCD 就是让设计师远离自己的喜好，从而专注于用户的需求。UCD 不是总是有效，因为这样设计的产品或者服务关注点会太窄。**ACD**ACD 是关注行为的设计。在达到一个目的之前的一连串动作。goals和purpose，有时候并不相同。activities由行为和决定组成，ACD观察用户的行为而不是他们的目的和动力。ACD有一个棘手的问题，一些任务需要比较难的技能，人们可能会因为这个技能太难学或者无聊而放弃。但有些人会因为表现欲而坚持。另一个危险时是，设计师不能整体的看问题，而只关注在小的任务上。System DesignSD着眼于整体运用。它由goal，sensor，comparator，actuator组成。goal，ideal relationshio between the system and the environment.disturbances，changes called disturbancescomparator，current state and desire stateactuators are a means of making changes（output）to the environment.feedback.with output comes back.目的是否达成。

Major approach--UCD, Activity-centered design, Systems design, Genius design**UCD**Focus on user needs and goals翻译用户的需求和目的在每次设计阶段都考虑用户的追求最早实施以用户为中心设计的设计师是工业设计师 Henry Dreyfuss，他为 Bell Telephones 设计了500个电话，并在1955年出版了“Designing for People”。 可是在之后几十年电脑工程师都并未意识到应该以人为中心改进电脑。在1980s,HCI这个新的领域出现，工程师设计了电脑程序界面。增加memory，处理速度，和显示器颜色。还有就是着眼于设计针对用户的软件。对于 UCD这是个非常重要的里程碑。UCD 就是让设计师远离自己的喜好，从而专注于用户的需求。UCD 不是总是有效，因为这样设计的产品或者服务关注点会太窄。**ACD**ACD 是关注行为的设计。在达到一个目的之前的一连串动作。goals和purpose，有时候并不相同。activities由行为和决定组成，ACD观察用户的行为而不是他们的目的和动力。ACD有一个棘手的问题，一些任务需要比较难的技能，人们可能会因为这个技能太难学或者无聊而放弃。但有些人会因为表现欲而坚持。另一个危险时是，设计师不能整体的看问题，而只关注在小的任务上。System DesignSD着眼于整体运用。它由goal，sensor，comparator，actuator组成。goal，ideal relationshio between the system and the environment.disturbances，changes called disturbancescomparator，current state and desire stateactuators are a means of making changes（output）to the environment.feedback.with output comes back.目的是否达成。SD 属于逻辑分析的方式设计。弊端：情绪，热情留下了很少的位置。Genius Design独立的设计，根据设计师的经验来做决定。这并不是说设计是不在乎用户的需求。而是设计师根据自己的经验判断用户的需求和期望。例如 Apple 的 iPod，设计的时候并没有太多的用户调查。GD 的方式最好适用于有经验的设计师。R.E.DRapid Expert Design is a valid and largely missing and under-examined approach to interactive product development.