IBM按需解决之道

作者: 塞拉塞尔
出版社: 上海译文出版社
译者: 毛忠明
出版年: 2006-8
页数: 255
定价: 30.00元
装帧: 简裝本
ISBN: 9787532740413
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这本书介绍了企业未来管理经营的趋势变化,给企业敲响了变革的警钟。信息化产品会必将成为普通商品,客户也更加聪明,要让客户买单就要给客服带来更多的附加价值,即基于服务的按需解决方案。与客户建立关系,共同抓住机会,一起成长。

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