创建以客户为中心的文化

作者: 罗宾L·劳顿
出版社: 中国标准出版社
出版年: 2006-5
页数: 186
定价: 39.00元
ISBN: 9787506640046

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谁读这本书?

小花儿
小花儿
2012年3月7日 读过

tags:理念
FACT表,过程改进、属性测量及客户的理解给了很多实践性的指导和启发。 不过读起来还是有点费劲,还得多消化。

阿晖Daniel
阿晖Daniel
2010年3月26日 读过

tags:企业文化 理念
不一样的视角 用什么去衡量我们的服务

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二手市场

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