服务管理

作者: [美]詹姆斯·A·菲茨西蒙斯 / 莫娜·J·菲茨西蒙斯
出版社: 机械工业出版社
副标题: :运作、战略与信息技术
原作名: service management: operations,strategy and information technology
译者: 张金成 / 范秀成
出版年: 2007-1
页数: 462
定价: 58.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787111200383
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