服务管理： 运作、战略与信息技术（原书第5版） 短评

作者: [美]詹姆斯·A·菲茨西蒙斯, 莫娜·J·菲茨西蒙斯
副标题: 运作、战略与信息技术
原作名: service management: operations,strategy and information technology
isbn: 7111200381
书名: 服务管理： 运作、战略与信息技术（原书第5版）
页数: 462
译者: 张金成, 范秀成
定价: 58.00元
出版社: 机械工业出版社
出版年: 2007-1
装帧: 平装