Part I 基本句型
1. 迎客送客
招呼用语........................................................2
询问需求........................................................3
送别顾客........................................................4
2. 讨价还价
说明价格........................................................6
折扣限度........................................................7
拒绝减价........................................................8
同意降价........................................................9
3. 商品包装
包装说明........................................................11
包装类型........................................................12
包装费用........................................................13
4. 订货事宜
说明定金........................................................15
说明库存........................................................16
说明数量........................................................18
5. 送货事宜
送货方式........................................................20
送货费用........................................................21
送货时间........................................................23
6. 交易结账
付款说明........................................................26
付款方式........................................................28
7. 维护维修
商品维护........................................................30
商品维修........................................................32
8. 售后服务
换货事宜........................................................34
退货事宜........................................................35
投诉处理........................................................37
9. 参加会展
公司介绍........................................................39
品牌介绍........................................................40
产品展示........................................................41
产品宣传........................................................43
10. 电话用语
接打电话.......................................................45
留言转接.......................................................46
打错电话.......................................................47
挂断电话.......................................................48
11. 其他用语
应急话语.......................................................49
位置说明.......................................................50
营业时间.......................................................51
联系方式.......................................................52
Part II 实战演练
1. 服装类.................................................... 56
2. 服饰类.................................................... 62
3. 鞋类 ....................................................... 68
4. 箱包类.................................................... 74
5. 寝具类.................................................... 80
6. 纺织类.................................................... 86
7. 工艺品.................................................... 92
8. 珠宝类.................................................... 98
9. 首饰类.................................................... 104
10. 钟表类.................................................. 110
11. 眼镜类.................................................. 116
12. 玩具类.................................................. 122
13. 文具类.................................................. 128
14. 体育类.................................................. 134
15. 美容类.................................................. 141
16. 美发类.................................................. 148
17. 厨具类.................................................. 154
18. 盥洗类.................................................. 160
19. 家具类.................................................. 166
20. 小百货.................................................. 172
21. 纸制品.................................................. 178
22. 数码家电类........................................... 184
23. 五金类.................................................. 190
24. 食品类.................................................. 197
25. 饮料类.................................................. 203
26. 烟酒茶叶类........................................... 210
附录
附录A 发音对照表....................................... 216
附录B 数字对照表....................................... 220
附录C 颜色对照表....................................... 221
附录D 材质对照表....................................... 223
附录E 外来语发音对照表 ............................ 226
· · · · · · (
收起)
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