《成为百万美元培训师》试读
第一章 究竟哪些人是培训师
第1章 究竟哪些人是培训师 如果你对此不太清楚的话，不要担心；我也不是很清楚。 谁来证明这些证明者 有一位很知名的培训师，她从20世纪90年代开始从事这个行业，那时她没有任何经验或大学教育背景，而且对如何着手工作毫无头绪。当我造访某些现有客户和潜在客户时，她提出能否与我一起去，以便深入了解这项工作的真正内容。 出于善意，我爽快地答应了。 几周之后，她觉得自己.. (更多)
第二章 培训师的职业
第2章 培训师的职业 如果没有人需要你，你将一文不值！ 改进客户状况 第1章深入讨论了改进客户状况的概念，接下来将花时间确认我们是否完全理解了这个概念。 下面这些关键理念将对你的商务导向产生重要影响。 1. 你并非与“实体”做生意。通用电气公司(GE)可以是一家客户，而你任职的领域是所谓的“客户服务中心”，但是有些人已经购买了你的服务，还有些人是你的潜在客户。.. (更多)
第三章 做好获得成功的准备
第3章 做好获得成功的准备 如何做好事先准备？ 达成概念上的一致 无论你是否相信培训的作用，或者我已经说服你相信，它都已经发展成为一种重要的行业，这是无法改变的事实。 如果你认为培训是一种“职业”或“任务”，或者是你的“终生工作”，这些想法都没错，但是你所讨论的是一种副业，而不是一种工作。副业是指需要你投入时间和精力的一种习惯、消遣或兴趣，可以为你提供.. (更多)
第四章 表达善意
第4章 表 达 善 意 嗨，我是支持你的! 如何提供高效的反馈 在培训环境中，反馈是个人改进的催化剂。我们之前已经讨论过某些标准，接下来将使用我提出的首字母缩写(TESTING)法。 ● 及时性(Timely) ● 准确性和具体性(Exact and specific) ● 证据的支持(Supported by evidence) ● 测试理解性(Testing understanding) ● 改进导向(Improvement-oriented) ● 集中性和精确... (更多)
第五章 方法论、技术与类推
第 5章 方法论、技术与类推 身价百万的培训工具包 培养人际关系的技术 我们深入研究一下你所使用的方法论。这并不意味着囊括全部，但却代表了具有实际帮助的主要类型，这些并不需要专门的学位或证书，而且你可以为客户定制这种服务，进而提高你的价值。 我们首先讨论一种称为“培养人际关系的技术”的类别，这意味着你需要与客户进行实质性的互动。 观察与反馈 如果你知道... (更多)
