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《导游业务(第2版)》是面向21世纪课程教材，是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。全书共分为4篇14章：基础篇主要阐述导游的由来与发展，导游员的分类、职责和素质要求，导游工作性质和特点，导游服务质量管理；实务篇说明导游的工作程序，对旅游者个别要求及问题的处理，事故的预防和处理；技能篇讨论导游的组织技能，导游的语言技能，导游的个性化服务，导游的审美艺术；常识篇概括了旅行服务必备知识，社交礼仪基本知识，旅游资源及景点基础知识。
《导游业务(第2版)》适用于高等学校旅游管理专业学生使用，也可供高等职业院校作为教学参考书。
为方便教师教学，《导游业务(第2版)》还特别配套了免费赠送教师使用的教学课件。具体的索取方式请参见《导游业务(第2版)》末的教学支持说明。
旅游专业的学生居然在这一科挂了 。。
很多可以借鉴的，035
内容详细，工具书的首选
很有趣，有很多实际的用途。就是考试会很细致。
完完全全的工具书，版本较老，非专业人士不推荐阅读。
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订阅关于导游业务的评论: feed: rss 2.0
1 有用 陶雨庵 2018-12-18 07:34:10
旅游专业的学生居然在这一科挂了 。。
0 有用 朝花夕拾 2019-11-05 10:19:50
很多可以借鉴的，035
0 有用 夜宵吃了吗？ 2020-11-23 13:44:15
内容详细，工具书的首选
1 有用 徐瘦瘦 2016-07-20 13:41:42
很有趣，有很多实际的用途。就是考试会很细致。
0 有用 架子鼓架 2020-03-31 23:01:54
完完全全的工具书，版本较老，非专业人士不推荐阅读。