内容简介 · · · · · ·
《社会化媒体运营》是国内首部社会化媒体运营实战指南，社会化媒体运营第一书。作者叶开将CRM与Social 进行了跨界结合，开创性地提出了Social CRM理念。
作者叶开为国内Social CRM先行者，专注客户关系管理领域十多年，具有丰富的企业实践和系统实施经验。在本书中，叶开结合传统客户关系管理经验，系统讲述了社会化媒体的运营、运营策略、运营要素、运营计划、运营流程，为企业有效利用社会化媒体进行客户关系管理提供了具体的理论指导。
《社会化媒体运营》犹如一剂清醒剂，告诉社会化媒体自有其起落沉浮的发展趋势，用了社会化媒体不等于会用，更不等于用得好，只有最会用的人才能稳稳站住，获得长远而有力的发展。
国内首部社会化媒体运营实战指南，社会化媒体运营第一书。作者叶开将CRM与Social 进行了跨界结合，开创性地提出了Social CRM理念。
作者叶开...
社会化媒体运营的创作者
· · · · · ·
-
叶开 作者
作者简介 · · · · · ·
叶开
国内Social CRM及社会化媒体运营的先行者。一直从事制造、电信、金融、汽车、连锁服务、零售、餐饮、房地产和互联网等行业的客户关系管理、数据营销、会员忠诚体系与社会化媒体运营的咨询实施服务。
专注于客户关系管理领域十余年，在企业客户运营策略、运营流程、信息管理及绩效考核体系方面，具有丰富的实践和系统实施经验。
担任多家企业的高级顾问及多所高校的客座教授，服务的客户包括海尔、国航、奔驰、中国移动、一汽大众及奥迪、博雅公关、宇通客车、东方航空、华泰证券、国金证券、欧莱雅、中国人寿、大自然家居、王朝酒业、丽珠药业等国内知名企业。
著有《中国CRM最佳实务》《圈住客户》《客户关系管理之叶问》等作品。
目录 · · · · · ·
各方赞誉 Ⅰ
引言 社会化媒体运营，经营人和内容 001
信任是第一要素 /001
让消费者主动 /003
社会化媒体不是什么 /005
一本社会化媒体运营的思考指南 /006
· · · · · · (更多)
引言 社会化媒体运营，经营人和内容 001
信任是第一要素 /001
让消费者主动 /003
社会化媒体不是什么 /005
一本社会化媒体运营的思考指南 /006
· · · · · · (更多)
喜欢读"社会化媒体运营"的人也喜欢的电子书 · · · · · ·
支持 Web、iPhone、iPad、Android 阅读器
喜欢读"社会化媒体运营"的人也喜欢 · · · · · ·
-
- 信任代理 7.2
-
- 完美的群体 7.0
-
- 社交红利（修订升级版） 6.9
-
- 自营销 6.6
-
- 强关系 6.9
-
- 超市里的原始人 7.0
-
- 经营的本质 7.6
-
- 商业模式新生代（个人篇） 7.7
-
- 新规则 7.4
-
- 信息规则 9.1
社会化媒体运营的书评 · · · · · · ( 全部 5 条 )
Jason
整本书其实就是一篇软文
1. 几点观点前前后后炒来炒去 2. 不知是我学识太浅还是他写的太无味道，这本书看着看着就不明白在说什么了。 3. 一直都在找他所说的Social CRM系统，直到最后一章最后几页，作者终于告诉我们，只要@汉拓科技，就可以试用哦～
(展开)
> 更多书评 5篇
论坛 · · · · · ·
在这本书的论坛里发言在哪儿借这本书 · · · · · ·
以下书单推荐 · · · · · · ( 全部 )
- 最新上架 (湛庐文化)
- 中国中产/MC&销售/交互和视觉 (alenwg_cn)
- 中国中产/MC&零售/交互和视觉2 (alenwg_cn)
- 与时俱进 (D)
- 社会化（媒体）营销及相关 (麻利)
谁读这本书? · · · · · ·
二手市场
· · · · · ·
订阅关于社会化媒体运营的评论:
feed: rss 2.0
0 有用 芝芝 2014-08-16 11:55:20
果然是整本的软文，不过写得也真够细致的
0 有用 矜晏 2013-09-18 13:22:44
实在看不下去了
0 有用 克洛伊 2014-06-25 15:27:22
将时兴的社会化媒体功能量化，应该是会吸引客户的吧
2 有用 颜楷 2013-06-02 00:10:53
将这本和21329708这两本书同时看完才写的这个短评。相比之下，这本书更像博客的博文，基本没有参考价值。虽然书名叫社会化媒体运营，但是通篇都是在说weibo，还不如叫weibo运营更合适些，难道社会化媒体只有weibo一种吗？2013年出版的书，列举的营销案例还是11年那些案例，真心觉得读这本书很浪费时间！
0 有用 莱恩 2018-11-26 10:58:02
有可取处，没趣味性，一般吧
0 有用 林学凡 2021-10-08 09:22:47
太过时了。
0 有用 人各有亿 2019-12-05 13:37:04
很皮毛吧，宗宁讲微商也讲，一个道理有不同的诠释角度，有启发。 @2017-08-15 20:44:38
0 有用 莱恩 2018-11-26 10:58:02
有可取处，没趣味性，一般吧
0 有用 Pluto 2017-10-15 15:48:34
当年入行的启蒙书，适合新媒体运营小白看
0 有用 柴戈 2017-08-15 20:44:38
很皮毛吧，宗宁讲微商也讲，一个道理有不同的诠释角度，有启发。