作者:
迈克尔·马斯兰斯基
/
斯科特·韦斯特
/
加里·迪姆斯，大卫·赛乐
译者: 钱慧
出版社: 中华工商联合出版社
出版年: 2013-2
ISBN: 9787515803340
页数: 204
装帧: 平装
定价: 29.80元
译者: 钱慧
出版社: 中华工商联合出版社
出版年: 2013-2
ISBN: 9787515803340
页数: 204
装帧: 平装
定价: 29.80元
内容简介 · · · · · ·
《信任的语言:在怀疑者的世界,怎么说他们会相信你》内容简介：据调查，四分之三的美国人对商业的信任逐年下降。更糟的是，同样的情况发生在世界的每个角落。怀疑的阴影笼罩了所有行业、话题和企业。不管你在世界上哪个角落，它始终存在。在日本，有人说他们不信任金融服务；在中国，人们质疑食品安全；在西欧，替代能源的发展倍受争议……不管人们在哪，也不管他们在谈论什么话题，他们都面对着一个共同的挑战：当怀疑无处不在的时候，该怎样做才能赢得别人的信任？
建立可信任沟通的标准已经被提升到了一个难以企及的高度。消费者，甚至员工看待企业或组织的态度和几十年前不同了。他们甚至在你开口之前就质疑你的可信度。与其寻找相信你的理由，他们转而专挑例外和矛盾点，从一开始他们就认为企业和你的动机是可疑的。人们连本该帮助我们辨别真伪的媒体都不再信任。比起商业和政府，他们对媒体的信任度甚至更低。...
作者简介 · · · · · ·
迈克尔马斯兰斯基，美国著名传播战略专家。与迈克尔合作的客户既有全球500强企业，如百事、易贝（eBay）、辉瑞制药、星巴克、美国银行、微软等，也有主要的行业协会，如医疗保健、金融服务及生物科技等领域。他在全球20多个国家进行了上百个研究项目，并运用公司研发的专利技术——民意测验和小组访谈法——来研究传播战略。这一举动被《纽约时报》《华盛顿邮报》和《纽约客》等报刊，以及“60分钟”、“夜线”及美国公共广播公司的“前线”等电视节目相继报道。除此之外，迈克尔还是美国有线新闻台（CNN）的常任评论员，并曾接受美国微软－全国广播网、英国广播公司世界新闻频道（BBC World News）、 半岛电视台及其他国际性媒体的采访。
斯科特•韦斯特，范钦彭投资集团的市场主管，也是当今零售债券业知名的演讲者。他最为人知的是针对金融服务人员提供的独特的营销战略。
加里•...
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信任的语言的书评 · · · · · · ( 全部 9 条 )
wdrs
信任的语言建立在信念上
这篇书评可能有关键情节透露
从根本上来说，这是一本关于人与人之间如何互相理解的书。 围绕着这个话题出版的书已经多到可以装满几个超大书房了。但是没有一本书的侧重点是描写语言——具体的词汇、语句，以及沟通方式——就像我们所做的一样。 因为书中提出的规则很容易被驳倒，所以有些人怀疑这类书的真... (展开)
奴家秀才小香
看似简单，其实施实起来有一定难度，因为没有找到基本点。这下明白了。
我们要明确的是，使用语言来建立有效可信的沟通并不是旁门左道，用不同的词语来表达同一个意思也不是。试图通过一个有趣的故事来推销你的产品或者想法不是旁门左道，为你的听众列举事实、数字以及论据也不是。了解你的受众并且和他们直接沟通不是旁门左道，销售时咬文嚼字也不...
(展开)
彦佳戀情
有力的辩证：信任的语言！从何处建立？缺点更可怕！
你真的在听吗……或者你只是在等待说话的时机？ ——罗伯特·蒙哥马利 西恩·汉尼提没有说服任何人做任何事情；基思·欧伯曼也没有。每个周末晚上，这两名男子出现在电视上并且一遍又一遍地做着同样的事情：...
(展开)
北极小企鹅
怎样克服怀疑心理，本存倡导人类建立信任的语言之首要根本。
我们必须意识到，怀疑论所产生的影响是深刻的，它的泛滥成灾也并非不可理解。我们私人和工作生活中很大一部分对话都被它所影响。当销售人员说他们的产品比对手好的时候，我们怀疑他们；当消费者说他们“只是想考虑一下”并且稍后就会回复的时候，我们怀疑他们；当经理说我们的...
(展开)
欢佴（sing ）
本书将教我们如何使用语言消除怀疑，力顶！
这篇书评可能有关键情节透露
这本书的独特之处在于它把定量研究和定性研究结合起来，揭示了社会趋势和心理倾向。 颠覆以往的语言状态，我们不必语出惊人，但一定有条理，从根本上来说，这是一本关于人与人之间如何互相理解的书。 关于这本书，有一点应该了解并牢牢记住：它并不只是个人对于有效沟通的想法... (展开)
尐気包包
在本书中找出了信任的真谛所在。
这篇书评可能有关键情节透露
信任的语言是建立在这样一个信念上的：你能通过与人沟通改变对方对于某个话题或产品的看法，但是他所持有的世界观是几乎不可能被动摇的。买卖时的只言片语对改变一个人的世界观来说显然不够，而政治公关由于其太局限于公众演讲和热门话题也被排除，再加上大多数人在听到不符... (展开)
侞萢沫①般
怀疑的世界有警醒世人的作用，此书管用
这篇书评可能有关键情节透露
语言是一门艺术。尽管我们每个人每时每刻都在使用语言，我们还是得承认它是一门艺术，为了让语言变得有效，便于掌握以及充满意义，我们创建了文法和句法，但是由于文字的意义是我们给予的，对于不同的语种来说，这些规律不尽相同。 这本书并不是在教我们怎样从不同的角度阐述信... (展开)
涐过旳很好
良好的溝通創造有價值和信任的語言。
建立可信任溝通的標準已經被提升到了一個難以企及的高度。消費者，甚至員工看待企業或組織的態度和幾十年前不同了。 有些甚至在開口之前就質疑可信度，與其尋找相信事實的理由，還不如專挑例外和矛盾點，從一開始就對企業和同仁的動機可疑點。 本書可以從中化解企業...
(展开)
duoduo
学了不少东西，很不错！
管是企业，还是明星大腕，还是普通百姓，都会有遭遇信任危机的时候，那么我们怎样说才能重新赢得公众的信任呢？这本书就是告诉我们怎样说才能重新赢得人们信任的书，同一件事当我们用书中的说法去解决时，给人的感觉就截然不同，真心感觉书写的确实不错。
(展开)
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订阅关于信任的语言的评论:
feed: rss 2.0
0 有用 没脚鸟 2016-05-30 23:49:54
沟通教程，如果想让这样的阅读有意义，亲自实践永远大于阅读理论本身。不得不说作者写作条理极其清晰，先概括后展开详述，前后呼应。这样的写作结构非常适合速读。
0 有用 greatabel 2019-03-05 17:22:06
不只是对企业、PR、危机处理，我们每日的工作、生活也一样要注意后信任时代的特征。就举个最小的例子，你豆瓣上写个影评，有人跑来喷你，这个时候你怎么处理，没有道理的是可以删除了事，但是不是抬杠的呢？
0 有用 霉狮♛ 2019-08-08 22:12:14
很写实了，想起不久前一个关于"斗鱼mix晴子如何利用这波天降流量"的问答，然后本尊答复了一个很谦卑得体的答案"自知才艺有限做不了大，安于当下"…………话没得挑，且她在整个事件中作为也没得挑，结果马上就有人质疑是公关作答………大家对于话术操纵真地很十分敏感了。
0 有用 nature 2016-03-25 16:34:04
本来以为上下文的概念难理解：面试中的一个小例子，关于职业空窗期，答案有当时背景，新婚有宝决定顾家，期间学到新技能，答案既有坏消息又有好消息，取得信任就容易。最重要的是知道自己处在被怀疑的位置，说的内容跟别人没有关系时是没有人愿意听的。
0 有用 wdrs 2013-02-26 13:54:22
从书中学习如何与人建立信任的语言