创新的10个面孔的笔记(17)

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    美国银行从过去的研究中得知,客户满意指数每提高一分,就能从每户家庭中多赚取1.4美元的年收入

    2013-03-03 09:10

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    客户感觉到的等待时间比实际的等待时间更容易控制

    2013-03-03 09:07   1人喜欢

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    丘吉尔曾说:我乐于学习,但不喜欢上课

    2013-03-03 08:48   1人喜欢

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    我们都是人,研究新构想并不只是在于制造更好的产品和提供更优质的服务,而是在于改变人们的行为和态度。这是创新过程中最为关键的一步。

    2013-03-01 18:50   1人喜欢

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    真正的发现之旅,不在于是否找到新大陆,而在于能否以新的眼光去观察。

    2013-02-25 07:26   1人喜欢

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    创新是:人们通过实施新构想而创造价值

    2013-02-25 07:03   1人喜欢

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    2013-03-02 09:37

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    地图并非疆域

    2013-03-02 09:37

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    2013-03-01 07:28

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