瞬間贏得信任的冷讀術

瞬间赢得信任的冷读术 [书摘1] 在交谈时，藉由变换姿势或做手势，尽可能露出你的手掌，让对方看到。大家都知道，狗要投降或向人撒娇时，都会露出自己最脆弱的肚子。而人的手掌，也具有同样的意义。若无其事地把手掌展现给对方看，对方的潜意识就能感受到 ”这个人并没有抗拒我， 而是开诚布公对待我 ”。反之，对方如果两手交叉，一直看不到手掌的话，就表示他还在防御状态中。 [书摘2] 因此你最好学会从潜意识给对方好印象的技巧。 重点并不是在你说话的时候，而是在听对方说话的时候。 [书摘3] 当对方吸气、吐气要开始说话的当儿，你就跟着慢慢地点头。也就是说，并非针对说话的内容点头，而是配合对方呼吸的节奏，深深地、慢慢地点头。 [书摘4] 有一个慢慢打开心扉的办法，叫做使用 “同调 ”语言，也就是在谈话中尽量模仿对方所用的特殊字句。 [书摘5] 因此，读心者只要严厉的说“你是个很好胜的人”之后，再说出反面的“但是，你得内心深处也拥有纤细温柔的一面”，那就一定“很准”。从咨询者来说，读心者看到了与显露与外的自己相反的“另一个自己”。人总是期望有人能理解他被隐藏在深处的痛苦和矛盾。 [书摘6] 冷读术有一个基本的技巧，可以说中初次见面者的至交是怎样的人。如果你在联谊活动上玩游戏时使用这个技巧，大家一定都会佩服得五体投地。 秘诀就是，只要说出那个人完全相反的特征就可以了。 [书摘7] 人在交朋友时大概都会选择与自己个性相似的人，但要进一步成为至交，通常是与自己相反类型的人会比较契合。 这也是矛盾心理的表现之一。在我们的潜意识里，都隐藏着与外在表现相反的自己，而人有把这个隐藏在潜意识里的自己，选为至交的倾向。 [书摘8] 这是一种内心虽然不安，外表却依然能展现自信的技巧。 方法很简单，只要把徒劳无益的活动抑制到最小程度，所有的动作都尽量放慢就行了。 [书摘9] 从主讲的你看来，面对你靠右边坐的人，属于 We型，靠左边坐的人，属于 Me型。也就是说，在说明活动时要诉诸感性的话术， 像“客户一定会被这个商品感动 ”， 就面向右边的人说；而要诉诸理论时，像“这是去年之前所有业绩的数据 ”， 就面向左边的人说， 这么做得到的效果最大。 [书摘10] E－mail要写得让对方感动，最简单的诀窍就是――在信的内容里尽量频繁地写出对方的名字． [书摘11] 在对方喋喋不休时猛然挂断电话，对方恐怕会因自尊心受损而恼怒。 因此， 你要边说话边把电话挂断。你可以这么说：「啊，那是投资股票嘛，以前也有那种事 ……」接着突然把电话挂断。 因为电话是在你说话时断掉的，对方只会感到一头雾水， 不知道发生什么事， 不至于伤了他的自尊心，自然也无从生气起了。 当然，对方有可能再打电话来，到时你不要接就好了。 [书摘12] 如果你直接说： “先生， 请您确认一下配线有没有问题？“反而会让他更生气，因为他会觉得你认为都是他的错。遇到这种情况时，就要使用 “比方说 “。 “先生，”比方说 “，您是否可以确认一下配线？” [书摘13] 总之，先写委托的内容，然后才写奉承话，这就是有效商用 E-mail的书写诀窍。

其实，人生所有的烦恼、痛苦，都不脱下列四个范畴： 人际关系 金钱 梦想 健康

P22 杯子技巧（Glass Technique）找个和对方一起喝饮料的机会，闲聊一会儿之后，假装不经意地把自己的杯子移近对方的杯子，如果对方没有移动杯子的话，就可说两人的距离感缩短了。如果对方又默默把杯子移开的话，就表示他觉得两人还是维持现状就好，没有进一步的打算。 P26 特异时机（Offbeat Timing）闲谈时是对方戒心降低的时候 e.g. 是啊！我的一位客户，已经使用敝公司的商品十年了，他可是个狂热的足球迷呢！ P40 双重束缚（Double Binds）不要恳求对方！把已经决定要作的事当做前提！“我们去吃饭还是去喝茶？”“可是我没空。”“那么就去喝茶吧”。“嗯，喝杯茶倒还可以。” P88 不用“但是”，改用“而且”。 P93 利用人会想订正被别人说错的心理。例如：如果你问对方“你住在世田谷区？”对方通常会毫无戒心地回答说“不是，我住在杉并区。” 再如，初次见面时，可以说“你看起来好像喜欢黑人音乐？” P124 人对于东西从左到右的移动感到自然，反之就会觉得突兀。可应用于拿出合同或礼物。 P149 询问对方想饲养什么宠物，问为什么，对方的这个理由就是他希望自己在别人眼里的样子。继续问，除了这个宠物还想养什么宠物，再问为什么，这个是对方的理想情人的样子。 P161 施以有压力的问题，然后盯着对方的眼睛，以得到真实答案，例如：我现在只问你一个问题，不会再问其他，请你一定要诚实回答。 P173 使用“但是”：（上司让你去开会）回答“知道了，但是我想先完成明天的企划书后再参加。” P178 “比方说” P186 写电邮时 先写委托的内容，然后才写奉承话。