设计师要懂心理学

《设计师要懂心理学》出自国际知名的设计心理学博士Susan M. Weinschenk之手，内容实用，示例清晰，以创造美观实用的设计为宗旨，讨论了设计师必须了解的100个心理学问题，每个问题都配以权威经典的示例，并给出即学即用的设计建议，篇幅简短，让你轻松理解设计背后的心理学动机，拓展视野，创新思维，为你的设计打造全新用户体验。

最丰富的认知常识：从人的感知、注意、记忆、思维、动机等方面出发，直接剖析认知心理，全面深入了解用户。

最有趣的设计指南：精美的图片，生动的示例，基于认知原理给出密切相关的设计小贴士，让枯燥的设计心理学变得趣味横生、易学易用。

最严谨的设计手册，本书以科学研究和作者30多年的设计经验为基础，观点均引证自国外正规专著和论文，以最权威的心理学知识，为你的设计加分！让设计有理有据，不再是一件想当然的事！

本书适合平面、网页、交互、移...

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《设计师要懂心理学》出自国际知名的设计心理学博士Susan M. Weinschenk之手，内容实用，示例清晰，以创造美观实用的设计为宗旨，讨论了设计师必须了解的100个心理学问题，每个问题都配以权威经典的示例，并给出即学即用的设计建议，篇幅简短，让你轻松理解设计背后的心理学动机，拓展视野，创新思维，为你的设计打造全新用户体验。

最丰富的认知常识：从人的感知、注意、记忆、思维、动机等方面出发，直接剖析认知心理，全面深入了解用户。

最有趣的设计指南：精美的图片，生动的示例，基于认知原理给出密切相关的设计小贴士，让枯燥的设计心理学变得趣味横生、易学易用。

最严谨的设计手册，本书以科学研究和作者30多年的设计经验为基础，观点均引证自国外正规专著和论文，以最权威的心理学知识，为你的设计加分！让设计有理有据，不再是一件想当然的事！

本书适合平面、网页、交互、移动应用等各类设计人员阅读学习。内容主要包括：

人如何观察

人如何阅读

人如何记忆

人如何思考

人的动机来源

人是社会性动物

人如何感知

人会犯错

人如何决策

Susan Weinschenk，宾夕法尼亚州立大学心理学博士，行为心理学家，研究心理学在设计中的应用30余年。曾任纽约州立大学心理学教授，现为全球最大可用性咨询公司HFI的首席用户体验策略专家、咨询和培训公司Weinschenk Institute的总负责 人，为《财富》1000强企业、政府机构、创业公司等提供咨询服务，并多次在美国国内以及国际会议上发表演讲。人送雅号“智能女士”（The Brain Lady）。她还写作超人气博客（Whatmakesthemclick.net.），并出版了多本著作，如《网页设计心理学》、《抓住听众心理：演讲者要知道的100件事》和How to Get People to Do Stuff。

译者简介：

徐佳

2004年毕业于上海交大媒体设计学院，从事设计行业9年有余。现任腾讯上海CDC交互设计师。一直致力于为用户着...

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Susan Weinschenk，宾夕法尼亚州立大学心理学博士，行为心理学家，研究心理学在设计中的应用30余年。曾任纽约州立大学心理学教授，现为全球最大可用性咨询公司HFI的首席用户体验策略专家、咨询和培训公司Weinschenk Institute的总负责 人，为《财富》1000强企业、政府机构、创业公司等提供咨询服务，并多次在美国国内以及国际会议上发表演讲。人送雅号“智能女士”（The Brain Lady）。她还写作超人气博客（Whatmakesthemclick.net.），并出版了多本著作，如《网页设计心理学》、《抓住听众心理：演讲者要知道的100件事》和How to Get People to Do Stuff。

译者简介：

徐佳

2004年毕业于上海交大媒体设计学院，从事设计行业9年有余。现任腾讯上海CDC交互设计师。一直致力于为用户着想的各种事儿，虽不能立竿见影，却值得始终精进。

马迪

硕士毕业于同济大学，腾讯用户研究与体验设计部交互设计师。喜行走，乐捕捉，感性生活，理性工作。不断前行的互联网设计工作者。

余盈亿

交互设计师，毕业于上海交通大学。长期专注于以用户为中心的设计，喜欢网络和思考，热爱分享与交流。

目　　录
第1章　 人如何观察　　1
1　 眼见非脑见　　2
2　 整体认知主要依靠周边视觉而非中央视觉　　5
3　 人在识别物体时会寻找规律　　7
4　 大脑有专门识别人脸的区域　　9
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目　　录
第1章　 人如何观察　　1
1　 眼见非脑见　　2
2　 整体认知主要依靠周边视觉而非中央视觉　　5
3　 人在识别物体时会寻找规律　　7
4　 大脑有专门识别人脸的区域　　9
5　 略微侧向俯视是想象物体的标准视角　　11
6　 人根据经验和预期浏览屏幕　　13
7　 物体会提示人应该如何使用　　15
8　 人可能会对变化视而不见　　19
9　 人们认为相邻物体必然相关　　21
10　 红蓝搭配难以阅读　　22
11　 9%的男性和0.5%的女性是色盲　　23
12　 色彩含义因文化而异　　27
第2章　 人如何阅读　　29
13　 大写单词难读之谜　　30
14　 阅读与理解是两码事　　33
15　 人借助模式识别不同字体的文本　　37
16　 字号很重要　　40
17　 电子阅读比纸质阅读更难　　42
18　 每行字数较多时读得更快，但人们偏好短行　　43
第3章　 人如何记忆　　45
19　 短期记忆是有限的　　46
20　 人一次只能记住四项事物　　48
21　 人必须借助信息巩固记忆　　51
22　 再认比回忆更容易　　53
23　 记忆占用大量脑力资源　　54
24　 回忆会重构记忆　　56
25　 忘记是好事　　58
26　 最生动的记忆是错的　　60
第4章　 人如何思考　　61
27　 人更擅长处理小块信息　　62
28　 有些心理活动难度更大　　65
29　 30%的时间人会走神　　68
30　 人越不确定就越固执己见　　70
31　 人会创造心智模型　　72
32　 人与概念模型交互　　74
33　 故事是人处理信息的最佳形式　　76
34　 示范是最佳教学方式　　79
35　 人天生爱分类　　82
36　 时间是相对的　　84
37　 四种创造力　　86
38　 人可以进入心流状态　　91
39　 文化影响人的思维方式　　93
第5章　 人如何集中注意力　　95
40　 选择性注意　　96
41　 人会主动过滤信息　　99
42　 熟能生巧无需特别留意　　101
43　 对频率的预期会影响注意力　　103
44　 注意力只能维持10分钟　　105
45　 人只会注意显著线索　　107
46　 人无法同时完成多个任务　　108
47　 勾人六事：危险、食物、性、移动、人脸和故事　　111
48　 巨大噪声会吓人一跳并引起注意　　113
49　 人欲关注，必先感知　　115
第6章　 人的动机来源　　117
50　 人越接近目标越容易被激励　　118
51　 变动的奖励很有效　　120
52　 多巴胺让人沉迷于找寻信息　　123
53　 不可预知性驱动人不断找寻　　125
54　 精神奖励比物质奖励更有效　　127
55　 进步、掌握和控制感让人更有动力　　129
56　 自我克制的能力从小就形成了　　133
57　 人天生懒惰　　134
58　 快捷方式易用时人们才会用　　138
59　 人们归因于你而不是客观情境　　139
60　 习惯需要长时间逐步养成　　141
61　 竞争者较少时人们更有竞争的动力　　143
62　 自助让人更有动力　　144
第7章　 人是社会性动物　　145
63　 “强关系圈”的人数上限是150人　　146
64　 人天生会模仿和同情　　149
65　 共同做一件事会把人们联系在一起　　151
66　 人们认为线上交往也应遵循线下社交规则　　153
67　 说谎程度因媒介不同而不同　　156
68　 沟通时说话者与倾听者的大脑同步　　158
69　 大脑对熟人反应独特　　159
70　 笑把人们连结在一起　　161
71　 人更容易从视频中分辨出假笑　　163
第8章　 人如何感知　　165
72　 七情六欲人皆有之　　166
73　 情感与肌肉运动相关联　　168
74　 故事比数据更有说服力　　170
75　 气味能激发情感和唤起回忆　　171
76　 人天生喜欢惊喜　　173
77　 人在忙碌时更加愉悦　　175
78　 田园风光令人愉悦　　177
79　 观感是信任的首要指标　　179
80　 听音乐会释放大脑中的多巴胺　　181
81　 事情越难实现，人们就越喜欢　　182
82　 人会高估对未来事件的反应　　184
83　 人在事前和事后的感觉更好　　185
84　 人在悲伤或恐惧时会想念熟悉的事物　　187
第9章　 人会犯错　　189
85　 人总会犯错，没有完全的容错产品　　190
86　 人在压力下会犯错　　192
87　 犯错不一定是坏事　　196
88　 人常犯可预见的错误　　198
89　 人使用不同的纠错方法　　201
第10章　 人如何决策　　203
90　 多数决定都是在潜意识中做出的　　204
91　 潜意识最先感知　　206
92　 人希望拥有超出能力范围的选择和信息　　208
93　 人将选择等同于控制　　210
94　 相比于金钱人可能更在意时间　　212
95　 情绪影响决策过程　　214
96　 群体决策可能会犯错　　216
97　 人为强势者所影响　　218
98　 人在不确定时会让他人做决定　　219
99　 人们认为他人比自己更易受影响　　221
100　 人认为眼前的实物更有价值　　223
参考文献　　227
· · · · · · (收起)

　　用户体验是互联网产品的核心话题。 　　虽然每个互联网从业者都希望打造与众不同的用户体验，但大家几乎拥有同一个共识：以人为本做产品。 　　十年来，腾讯用户体验设计中心（CDC）不断在用户体验设计道路上探索。在经历了无数设计过程之后，我们认为：出于人性基本不变的原因，基于人性归纳出的设计原理和规则，是经得起考验的。 　　这本《设计师要懂心理学》正是这样直指..

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