Name: 體驗經濟時代
ISBN: 9789866031274

作者: B·Joseph Pine II / James H·Gilmore
出版社: 經濟新潮社
副标题: 人們正在追尋更多意義，更多感受
原作名: The Experience Economy, Updated Edition
译者: 夏業良 / 魯煒 / 江麗美
出版年: 2013-1-17
页数: 400
定价: NT$420
装帧: 平装
ISBN: 9789866031274

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评价:

内容简介 · · · · · ·

十年前，約瑟夫．派恩和詹姆斯．吉爾摩寫了這本暢銷書《體驗經濟時代》，探討一些公司如何提供誘人的體驗因而表現亮眼－－不僅帶來忠誠的顧客，還有更高的利潤。這本書被翻譯成超過15種語言，成為企業必讀的書，無論是營利或非營利事業、國際性的或本地的產業。

體驗經濟的概念：

從蘋果電腦、太陽劇團，到台灣不斷出現的各式體驗——民宿、工作坊、運動賽事、萬人大型演唱會，以及美學概念的進化，可以見證我們已進入體驗經濟的時代。

然而，還有許多公司陷入了商品化（commoditized）的困境，他們的商品和服務沒有特色，因而陷入價格戰。解決方案？就是體驗經濟。

當一家公司以服務為舞台、以商品為道具，讓消費者完全投入的時候，「體驗」就出現了。商品是有形的，服務是無形的，而體驗是令人難忘的。當消費者購買體驗時，他是在花時間享受企業所提供的一連串身歷其境的體驗。

體驗經濟的特徵是...

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體驗經濟的概念：

然而，還有許多公司陷入了商品化（commoditized）的困境，他們的商品和服務沒有特色，因而陷入價格戰。解決方案？就是體驗經濟。

體驗經濟的特徵是：在這裡，消費是一個過程，當過程結束後，體驗的記憶將恆久存在。而提供體驗的企業和它的員工，必須準備一個舞台，像是表演一樣地展示體驗。因此，「工作就是劇場」！

如果你就原材料收費，你就是初級產品企業；

如果你就有形的產品收費，你就是商品企業；

如果你就你的活動收費，你就是服務企業；

如果你就你與顧客相處的時間收費，你就是體驗企業；

如果你就顧客所獲得的成就收費，你就是轉型企業。

體驗不光只是娛樂。有四個面向可以切入體驗經濟－－娛樂（entertainment）、教育（education）、逃避現實（escapist）、審美（esthetic），在本書第2幕中有詳細的描述。

而且，體驗還不是最終的經濟產物。當你為某人客製化體驗，滿足他的需求時，你勢必會「改變」他。當你把體驗客製化時，體驗會自動變成「轉型」，也就是幫助顧客「自我實現」。這是經濟價值的最後一個階段，這時，顧客就是你的產品。例如醫療、健身、美容、教育等都是極具潛力的轉型產業。

在這個修訂版中，兩位作者回顧了十年來體驗經濟產業的變化、回應讀者的疑問、指出體驗產業的挑戰和機會。它也更新了一些數據和案例，在我們這個數位時代裡，提供新的觀點與真知灼見。本書的核心架構－－經濟價值遞進－－則讓我們省思，經過金融海嘯之後，如何能使經濟再度成長、繁榮。

從國內越來越熱門的媒體娛樂業、文創產業、運動產業、設計產業、休閒農場、民宿，值得思索的是，台灣的體驗經濟缺少了什麼？美學的提升是看得見的，但是體驗的感覺如何？是否令人難忘？台灣的觀光產業該如何進步？都值得更多的思索與嘗試。

作者简介 · · · · · ·

約瑟夫．派恩 & 詹姆斯．吉爾摩 B. Joseph Pine II & James H. Gilmore

兩位作者創辦了位於俄亥俄州奧羅拉（Aurora）的策略地平線公司（Strategic Horizons LLP），該公司協助企業提升產品與服務的價值，掌握「體驗經濟」的本質——展示體驗、引導轉型、或是大量客製化。他們合著了許多關於企業策略和創新的文章，發表於《哈佛商業評論》、《華爾街日報》、《策略與領導》等刊物。除了《體驗經濟時代》，他們還合著有《體驗真實》（Authenticity）。

約瑟夫．派恩

他是MIT設計實驗室（MIT Design Lab）的客座教授，也是未來設計學會（Design Futures Council）和歐洲體驗經濟中心（European Centre for the Experience Economy）的資深研究員...

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目录 · · · · · ·

推廌序歡愉的智慧　李仁芳
推薦序體驗經濟與台灣經濟轉型盧希鵬
推廌序體驗，是為了創新想像力！　孫瑞穗
修訂版序言超越商品與服務
體驗經濟中的機會
圍繞體驗經濟的議題
· · · · · · (更多)

原文摘录 · · · · · · ( 全部 )

纯粹市场力量等日益增长的价格变动因素，取代了所有已经被初级产品化的产品和服务的销售者期待。 (查看原文)

菟湄 2012-05-11 19:10:56

—— 引自第15页
对于发达经济体来说，要保持繁荣就要把发展模式调整为体验经济，因为产品和服务已经无法创造大量的就业机会。 (查看原文)

荒唐百年 1 回复 2013-07-06 23:26:18

—— 引自第6页

> 全部原文摘录

我来说两句

短评 · · · · · · ( 全部 3 条 )

體驗經濟時代的书评 · · · · · · ( 全部 18 条 )

热门只看本版本的评论

庄若 2018-04-01 16:10:59 机械工业出版社2012版

一图读完《体验经济》

这篇书评可能有关键情节透露

这本书可以回答很多个问题：为什么零售经济一定不会死为什么越来越多的人爱去旅游为什么中国的电影票房越来越高为什么我们爱去网红店消费和拍照为什么抖音可以在短时间内风靡全国为什么王者荣耀能够吸引这么多的用户为什么购物中心会比百货商场更受欢迎为什么综艺节目... (展开)

2回应

追求上进的老马 2012-07-24 13:28:49 机械工业出版社2012版

跑步进入体验经济时代

我是个经济学的门外汉。在我所掌握的有限的经济知识中，产业是分为农业、工业和服务业的。但是从B·约瑟夫·派恩和詹姆斯H·吉尔摩两人合著的《体验经济》一书中，我知道，其实还有另外一种已经存在但却从未被明确提及的经济产出类型——体验经济——号称是人类社会的第四个经... (展开)

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leo张大志 2012-05-18 13:02:18 机械工业出版社2012版

企业是舞台员工演好自己的角色——Leo鉴书95

书到手有1个月了，零星看完，收获颇丰！《体验经济》讲的是一种经济形式，继从最早的提供产品、再到提供服务、再到提供体验，最终提供变革的发展路线。大部分经济形式都可以有以上几种形式的转化，而且到了体验经济阶段之后，产品和服务的价格与价值会发生偏离，说白了就是这... (展开)

2 1回应

何雨Echo 2012-12-04 02:51:48 Harvard Business School Press2011版

Book Review: The Experience Economy

Text: Echo He Pine and Cilmore's article is an introduction to experience economy, a term that is elaborated in their influential book Experience Economy . Pine and Gilmore argues that experiences have emerged as a fourth distinct economic offering, diffe... (展开)

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