结网@改变世界的互联网产品经理

一、互联网产品经理 通常是负责对享有互联网产品进行管理及营销的人员，也负责新产品的开发。 二、产品经理的工作内容 1、战略性工作 a、为产品建立长期的战略布局 b、发现新的产品机会 c、为产品的演变，增强和引进提供建议 2、阶段性工作 a、参与新产品的开发 b、参与年度商业计划的制定 c、利用公司内部、外部资源开展营销活动 d、预测竞争对手的行动并制定应对方案 e、更新产品并进行相应的用户教育 f、降低成本 g、重新规划产品线 3、日常工作 a、收集分析竞争情报 b、协调开发、运营、客服、销售等资源以保证产品正常运作 c、执行商业计划 三、产品经理入行的认识 1、你想要什么样的生活方式？ a、到处旅行，与形形色色的人打交道？ b、在固定的时间上下班，坐在电脑前工作？ 2、互联网行业的收入怎么样？ 还不错 3、加班吗？ 在不同的公司，不同的产品团队和不同的产品阶段中，互联网产品经理的加班频率和时长差别挺大。随着工作能力和工作经验的积累，大多数产品经理都可以找到平衡工作与家庭生活的方法。 4、是不是需要懂研发技术才能成为产品经理？ 需要知道这些技术大概都能干什么以及明显的局限是什么。 5、招聘方会如何考虑面试者？ a、发现问题能力 b、分析问题能力：分析问题的逻辑性及对问题的定性能力 c、解决问题能力 5、如何入行 如果不能一步到位，不妨曲线一点，先进入一家心仪的互联网公司，然后在公司内部谋求转行。 6、如何成长 a、学而不思则罔，思而不学则殆。 b、学而时习之，不亦说乎。 c、三人行，必有我师焉，空杯的心态。 四、产品经理的职业发展 1、不管你是准备踩在每一次变革的浪尖上，还是想修炼以不变应万变的神功，都要需要牢记两条法则 创造用户价值是第一要务；机遇只光顾能力上做好准备的人。 2、个人方面 观察能力和推理能力对产品经理而言至关重要。 五、产品诞生的过程 1、概念的提出 想要创造什么样的用户价值，满足用户那些方面的需求。 2、概念的2.0 产品的“差异化”和“低成本” 3、产品过滤：系统的审视基于这个概念的完整商业模式 a、哪些用户可以通过产品收益，他们是男是女，年龄多大，有多少人？ b、这个产品概念为它的目标用户带来什么价值？ c、产品所实现的价值如何传递给用户？ d、如何建立和维护产品与每个用户之间关系？ e、能获得收入吗？ f、实现这个产品概念，有哪些核心资源是已经具备的，那些事欠缺的？ g、需要完成那些关键人物才能达到里程碑？ h、需要外部的合作伙伴吗？ j、上述问题共涉及那些成本？ 4、获得投资(产品的商业化运作) a、产品概念是否处于趋势上，是否在满足强需求和频发需求？ b、是否找到了有效的突破口，突破之后如何建立壁垒？ c、团队能力与产品该奶奶是否匹配？ 5、把概念变成图纸(编写产品设计文档) 结构图，线框图，功能需求描述 6、关注用户体验(再次审视一下产品的用户体验) 别人我等，别让我想，别让我烦 7、项目的管理(产品进入研发) a、产品经理与项目经理的关系：不是上下级，是平行，产品经理是做正确的事，项目经理是负责把事做正确。 b、产品经理需要了解一些项目管理的知识以备不时之需。 c、项目经理在管理项目的时候需要关注：对结果进行预期，让所有人上船，把事情做完。 d、利用甘特图进行可视化管理 8、检查与处理(测试) a、PACD框架 b、深度地、频繁地使用自己的产品是一名产品经理应该养成的职业习惯之一，产品经理需要做到“春江水暖鸭先知”。 9、网站分析(产品上线了) a、网站分析两大原则：可行动，以用户为中心。 b、如何着手进行网站分析：建立并维护业务数据模型，对产品更新、营销活动等进行专项验证，评估效果，总结经验，监护产品的健康情况，确保产品完成KPI，对产品的关键指标进行预测，为商业计划提供数据支持。 10、拉动(如何让更多的用户来使用) a、拉动的两大类：平台拉动，品牌拉动 b、影响转化率的因素：展示面积，平台用户和被拉动产品目标用户的重叠度，封闭体验(如果用户使用A产品的体验叠加上使用B产品的体验，相对于使用A产品加B产品的竞品可以获得增值或低成本，那么我们可以说A产品和B产品的组合形成了封闭体验)。 c、拉动手段：广告，植入和融合。 11、持续更新(如何留住用户) a、用户对产品的忠诚度与产品的更新频率有关 b、可以更新的产品功能很多，如何确定优先级：首先，把功能方面想做的更新按照硬指标和差异化分两类列好，然后分析每个更新的成本和效益。 12、优雅降级 a、对产品运行环境进行分析，让产品在不健全的环境中通过有损运行的方式来保持部分核心体验的方法，就是优雅降级。 13、竞争情报 a、竞争情报需要研究那些因素：竞争对手信息，用户信息，市场信息，技术信息，产品信息，环境信息。 b、竞争情报需注意的基本原则 原则1：全景>精确； 原则2：一手信息>二手信息； 原则3：多节点>单节点； 原则4：人脑>电脑； 原则5：产品需求>个人爱好 原则6：促进变革>精美的报告 c、可以通过哪些手段来获取竞争情报：信息检索，第三方评测网站，对相关人士进行访谈，焦点组和调查问卷等调研方法，网站分析，通过聚合器(Google Reader)订阅一些关键字和Feed，加入核心用户和业内人士的圈子。 d、竞争情报如何生效：有两个输出方式可以促进公司的变革：产品团队内部可以决策的部分，直接融入《产品运营状况简报》中，作为后续计划的缘由转变为产品动作是最有效的办法；产品团队内部难以决策需要公司层面决策的部分，可以编写成PPT向老板宣讲，争取立项机会。 六、产品经理个人修炼 1、面对逆境 a、如何保持团队的兴奋度，战胜逆境：正反馈，坚定的信念。 b、逆境并不可怕，可怕的是不了解产品的处境和主动放弃。 c、我在团队中争取不到话语权，怎么办：取得信任。 d、压力的管理：第一步识别自身的压力状况(可通过测试题测试)，第二步分析压力源是什么，是什么在不断给我们制造压力，解决掉压力源。 2、沟通 a、沟通两个层面：维系并促进人际关系，达到沟通目标 b、沟通中要注意：平等原则，相容原则，互利原则，信用原则 c、为达到沟通的目标，沟通前需要做好充分准备：沟通目的，沟通对象，要传递的信息，沟通的渠道(面对面谈话、电话、即时通信、电子邮件)，信息的展现方式(要善于用图)，最终要达成的协议(SMART的解决方案)。 d、沟通技巧：提问，总结对方的重点，眼神与肢体语言的交流，做笔记，了解沟通者的性格(DISC评估法)，过硬的专业能力，有领导力。 3、创新 a、如果后发慢了半拍，或者新的市场机会与现有平台不能形成封闭体验，后发了也拉不动，坐拥平台也只能追悔莫及。 b、每家公司都被自己的用户和投资者绑架，他们只擅长优化既有产品，看不上只能满足一小部分用户并利润率更低的创新产品形态，当创新产品进化到羽翼丰满之后，他的可靠性、便捷性和价格等优势就会颠覆上一代产品。 c、创新不一定是一个大招致胜，成功也可以来自无数细节的积累。 d、如何创新：正视创新的风险(建立专家组，鼓励对未完成工作的展示)，鼓励沟通，抵制诱惑。 4、自省 a、自省就是要系统的发现自满及其他隐蔽的问题，并及时解决。 b、空杯心态要做到能让别人看到你是一个空杯子，并且你也真的可以装进去水 c、如何系统地发现问题、分析问题、解决问题：做到定期自省，有更系统有效的自省方式，对自省中发现的问题，要及时分析、解决。 5、练习 a、两种思维模式：固定思维模式(天赋)，成长思维模式(后天努力)。 b、刻意练习三要素：关注技能的改进，而不是结果、通过反复练习达到明确的目标、获得及时有效的反馈，并善用他们。

P41:

一个概念是否可行，更确切地说，一个概念能否在你的公司中被有效地执行出来，是比概念本身更重要的问题。再好的概念都只是0，有效的执行才是0前面的1，概念遭遇的第一个执行步骤便是过滤。

P74:

用户的历史行为，特别是消费行为，是真实发生过的，更能代表他们的真实意愿。对于不确定的交互设计，可用性测试是将其确定下来的非常有效的方法。可用性测试是指在产品设计过程中被用来改善易用性的一系列方法，它包含3个主要步骤：

（1）寻找一些有代表性的，符合产品潜在用户条件的用户。

（2）请这些具有代表性的用户在产品或产品原型上完成一些任务。

（3）使用体验观察室观察他们的操作，他们在哪里成功了，在哪里卡住了，不要发言，倾听他们的发言。

P132:

有时候，从团队的能力来说，应该能搞定这个项目，并且能在既定时间内完成，但他们就是不愿意工作，消极怠工，结果导致项目延期甚至流产。在项目成员就位的情况下，调动大家的工作意愿至关重要。

网站开发项目在很多时候都是由虚拟团队负责的，项目成员并不是产品经理或者项目经理的直接下属，你的手里并没有可以恐吓他们的大棒，你触碰不到他们的评级或是奖金。这造就了很多“项目度假成员”，他们名义上项目成员，实际上是过来观光度假的。从老板看来，他给你的项目分配了资源，从你看来，这些戴着太阳镜穿着沙滩裤的家伙并没有真正花力气推动项目前进，他们的加入却缩短了期限。

项目经理和产品经理类似，开展工作都要靠无授权领导力，没有大棒可用，能用的只有胡萝卜。你要用胡萝卜带领大家上船，告诉他们船上或者彼岸有他们想要的东西，有人可以想要漂亮的履历，有人可能想要提升自己的能力，有理想的人可能想让这个世界变得更美好，总之，投其所好。当大家都上了船，一起划桨离开了码头，则意味着每个人都做到了真正的投入，只有头舟共济驶向彼岸。

P169：

跑得更快是我们的追求，持续更新是我们的目标。不管跑得快慢，持续更新都是可以实现的，需要注意的是，管理用户的期望至关重要。

P220:

创新不应该是一种阶段性的项目，靠一次创新吃100年即便可口可乐也做不到，我们需要建立创新文化引领团队进行持续性的创新。创新文化大致上包括正视创新的风险，鼓励沟通和抵制诱惑三个组成部分。

由于创新做的是自认为靠谱但是没经过充分验证的事情，失败的风险是肯定存在的。如果一个团队只允许成功不允许失败，那就没有人敢去尝试创新。对失败进行惩罚应该被积极管理创新的风险所替代。

鼓励跨团队的沟通对增强团队的创新能力大有益处的，同时也能加速处理工作中出现的问题。

在创新的过程中我们会有很多发散性的思维，似乎到处都是机会，抵制这种发散带来的诱惑，把资源投入最好的想法中做透，是非常重要的创新原则。抵制诱惑最好的办法就是加强过滤，过滤得越充分，就越容易冷却对一些概念的热情。

商业模式画布 http://www.businessmodelgeneration.com/downloads/business_model_canvas_poster.pdf 1. 哪些用户可以通过产品受益，性别年龄与规模？ 2. 产品概念为目标用户带什么价值 3. 产品所实现的价值如何传递给用户 4. 如何建立和维护产品与每一个用户之间的关系 5. 能获得收入吗 6. 实现这个产品概念，哪些核心资源？自己具备哪些欠缺哪些？ 7. 需要完成哪些关键任务才能达到里程碑 8. 需要外部的合作伙伴吗 9. 上述问题涉及什么成本？