产品经理的20堂必修课

互联网产品经理应具有一种“与社会同步肤浅”的特质,也就是说产品经理的肤浅想法应该能够迎合市场，在用户接受的范围内。产品经理能够经受得起太复杂或太前沿的事情的诱惑。

第5章 用运营构筑产品竞争壁垒

2015-05-16 10:19:12 一般情况下，产品的功能是由产品人员负责的，产品的内容是由运营人员负责的，产品人员和运营人员相互配合，他们的共同目标就是服务好用户，让产品更好地满足用户的需求。

2015-05-16 10:19:37 正规的产品运营工作基本上可以分为两大部分：围绕内容的运营和围绕用户的运营。

5.1 围绕内容的运营

2015-05-16 10:19:50 内容运营的主要工作就是对产品的内容进行建设，例如，新闻网站要及时发布最新的新闻资讯，视频网站要不断补充流行的电影和电视剧，电子商务网站要提供海量的商品供用户选择。

2015-05-16 10:21:37 产品初期的内容还是要运营人员来生产，只是通常运营人员会伪装成用户去做这件事情。这样，运营人员就成为了第一批“活跃用户”，他们要负责确定产品内容的风格，发布第一批高质量的内容，为真实的用户做好榜样。

2015-05-16 10:22:32 直接抓取外部内容是通过产品功能的设计来实现的，这个过程不需要运营人员的参与。

2015-05-16 10:22:41 但是，对于很多内容提供商、渠道来说，独特的内容是他们自身价值的重要组成部分，所以有时候他们并不允许别人直接抓取自己的内容。这时候产品要想获取这些内容，就得和他们开展内容上的合作。比如，音乐网站通过和音乐公司合作获取音乐内容，视频网站通过和电影公司、电视台合作获取影视内容。 在这种情况下，运营人员就得投入精力开展外部合作的工作。

2015-05-16 10:27:57 一款产品想通过获取外部现成内容来形成自己的内容，就必须考虑清楚一个关键的问题——如何与别人取得共赢，在获取别人内容的同时，是否能够为别人带去足够多的利益。

2015-05-16 10:28:55 具体引导的过程可以分为以下三个步骤： 第一步，运营人员要准确定义什么样的内容是高质量的内容，即给优质内容确定一个固定的标准。

2015-05-16 10:29:24 第二步，运营人员按标准生成早期的主流内容。根据趋同效应，我们知道在一个群体中，多数人的意见会慢慢扩散开来，最后成为所有人的共识。

2015-05-16 10:29:52 第三步，用“萝卜”和“大棒”激励用户执行内容标准。

2015-05-16 10:30:07 奖励和惩罚两种手段确保用户严格执行我们的内容标准：一方面，对内容进行人工审核，及时删除不符合要求的内容，或是采用机器算法对这些内容直接进行过滤，并对生成这些内容的用户进行惩罚；另一方面，不断推荐优质内容，对生成优质内容的用户进行奖励。

5.2 围绕用户的运营

2015-05-16 10:43:47 在产品运营过程中，最重要的商业目标有三个：扩大使用用户数、提升用户活跃度和增加营收。

2015-05-16 10:44:33 通过搜索引擎优化，网站可以从搜索引擎获取更多的流量，具体工作包括：创造更多原创内容、构建反向链接、优化网页关键词、优化网页标题，等等。

2015-05-16 13:41:21 产品运营要负责向用户传达产品的最新信息。这些信息主要分为两类：一类是我们期望让用户知道的信息，另一类是我们有必要让用户知道的信息。

5.3 产品运营的重要性

2015-05-16 13:45:59 ，对于内容型产品来说，有时候内容比功能还来得重要。如果把内容型产品比作一个人，那么功能就是骨骼，内容则是血肉，骨骼决定了他是否高挑，血肉则决定了他的长相，甚至气质。因此，产品要骨感，内容则要丰满；产品人员要把功能做简单，运营人员则要把内容做饱满。

6.2 求之于势——兼顾全局与发展

2015-05-16 14:14:39 而且要具备一定的超前眼光，准确预测局势的发展轨迹，用长远的角度权衡得失，布局未来，而不受眼前短期利益的诱惑。

2015-05-16 14:14:52 战略应该是长远性的、全局性的谋略、方案和对策，用于帮助我们在所处的生态系统中占据更加有利的位置，增强对所处的生态系统的影响力和控制力，进而获得更长期的竞争优势。

6.4 王道防守——打造非凡产品功能与内容

2015-05-16 14:19:59 一款产品要想在市场上长久立于不败之地，就必须有自己独特的、有吸引力的核心价值。

8.3 产品功能规划

2015-05-16 22:57:14 产品团队中不同角色成员的关注重点是完全不同的：运营人员更关注产品的用户价值，设计师更关注产品的可用性，开发工程师更关注产品的技术可行性和技术成本，而产品经理则要同时兼顾三者，在产品的价值、成本、可用性之间寻找最佳的平衡点，以最低的成本实现最有价值的、最易用的产品功能。

第10章 产品需求管理

2015-05-17 11:53:23 在实际工作中，我们很容易将“用户反馈”、“用户需求”与“产品需求”的概念相混淆，这主要是因为它们很多时候所表达的内容是相同的

2015-05-17 11:53:51 用户反馈：固定电话听筒的电缆应该有10米长。 用户需求：可以拿着电话在房间的任何一个地方通话。 产品需求：无绳电话。

10.3 确定产品需求优先级

2015-05-17 13:03:45 “天下武功，唯快不破”

第12章 产品原型制作

2015-05-18 10:47:29 通常情况下，产品原型是由产品经理和交互设计师一起完成的。

16.4 加强项目风险管理

2015-05-18 12:18:20 项目风险管理所要做的就是提前识别项目风险，制定并采取相应的应对措施，对项目风险进行有效的控制，将项目风险对项目目标的负面影响降到最低。

18.2 创新发生的一些规律

2015-05-18 13:25:47 创新都是长时间专业思考的结果

2015-05-18 13:26:43 在这个过程中，最关键的是谁能够坚持着完成那关键性的一步。