五星级服务

作者: [美]莱昂纳多·因基莱里 / 迈卡·所罗门
出版社: 世界图书出版公司·后浪出版公司
出品方: 后浪
副标题: 客户忠诚度实操手册
原作名: EXCEPTIONAL SERVICE,EXCEPTIONAL PROFIT:THE SECRETS OF BUILDING A FIVE-STAR CUSTOMER SERVICE ORGANIZATION
译者: 杨波
出版年: 2014-2
页数: 168
定价: 26.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787510065569
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