让松鼠聚焦

原文摘录   · · · · · · 

• 当听众倾听时，是在倾听对于他们来说重要的、所需要的和跟自己有关系的内容。 首先得搞清楚哪些东西与你特定的听众有关系，即使全部关键性的信息都一样，你的讲话策略也要随着听众的不同而改变。 了解你的听众不仅仅是了解听众的个人资料。尽管有时候了解年龄范围、姓名、职位、教育程度等信息是有帮助的，但这些信息一般都不会成为一个真正强有力的WIIFM。 问一些开放性的问题，找到答案： 他们背后的驱动力是什么？ 他们喜欢什么？ 他们需要的是什么？ 什么方法和措施能够解决他们的问题/困境/恐惧？ 你们的共同目标是什么？ 在构建WIIFM时，需要记住：听众的同质化程度越高，构建WIIFM越容易。你可以为特定人或者特定人员创建特定的WIIFM。 听众越分散， WIIFM就越宽泛。 按照亚里士多德的理论，说服力具有三个根本的组成因素，分别是： 个人特质（Ethos） —— 性格或可信度 自我情绪（Pathos） —— 情感 逻辑思考（Logos） —— 逻辑论证 世界总在不断变化，沟通时间不断缩短，这似乎意味着，在个人信誉和被证明可信的信誉之间，你必须具备其中之一。 个人信誉 个人信誉存在的前提是，与听众的关系已经存在的情况。这种类型的可信性通常是由能力和诚信（诚信有时也称为真诚、诚实、真挚、自信或正直）等因素所构成，必须持续得到展示，或者来源于熟知并认可的声誉。 在职场中，能力通常被视为确立信誉的方式。你所具备的完成工作任务、处理某种情况的能力，以及长期以来所实现的显著成绩，都将会成为你声誉和个人信誉的一部分。自身的经验、服务或产品有关的经验，是展示你能力的最佳方式，通过能力展示也能够获得声誉，从而影响你的信誉度。同样，这里关键的一点是，能力是随着时间而逐渐培养起来的，而且一旦圈子里相信你的人越多，你的能力就会提升得更大。 被证明可信的信誉 简单来讲，被证明可信的信... (查看原文)

  朽月 2015-04-13 21:58:54

• “当和人打交道的时候，请记住和你打交道的人，并不是有着逻辑思维的生物，而是具有情感的生物。” (查看原文)

  陈小米 2015-05-12 16:15:35