出版社: 机械工业出版社
原作名: Seeing the Forest for the Trees: A Manager's Guide to Applying Systems Thinking
译者: 邱昭良 / 刘昕
出版年: 2014-8-1
页数: 315
定价: CNY 45.00
装帧: 平装
ISBN: 9787111470243
内容简介 · · · · · ·
这些似曾相识的问题是否曾浮现在你眼前:
公司以“高薪挖角”的救急方式应对资深员工的突然辞职,为何引发了员工的离职潮?
雇用多少内勤人员才能保证公司的正常运转和成本的最佳控制?
如何能既削减成本,又不降低质量和创造力?
在面临约束的情况下,如何促进业务平滑而持续地增长?
“头痛医头、脚痛医脚”的机械反应使问题变得更复杂,用系统思考的方式看清事件背后的关联模式和发展趋势,方能达到“四两拨千斤”而又“标本兼治”的效果。
本书是对《第五项修炼》中提及的“系统思考”的详尽指南,通过对本书的研读,你将得到更好、更稳健、更睿智的决策能力!
这本书能帮助你:
处理真实世界中的复杂问题。
构建高效团队。
预测当前行动将带来的结果。
做出正确的决策。
作者简介 · · · · · ·
丹尼斯•舍伍德
丹尼斯•舍伍德曾就读于剑桥大学、耶鲁大学、加州大学以及伦敦商学院。他在学术界享有盛名,著述颇丰。他曾以合伙人身份在德勤、普华永道任职12年,后担任高盛的执行总监。现在丹尼斯是Silver Bullet机器制造有限公司的管理总监,该公司专注于通过创新构建竞争优势,客户包括Fremantle传媒、Wedgwood、Marks & Spencer、Alston、Lloyds TSB银行、National Grid、RAC以及QinetiQ(前防御评估研究所)。
目录 · · · · · ·
推荐序一
推荐序二
绪论
什么是系统思考 ∥ 001
0.1 系统思考是个重要概念 ∥ 001
0.2 什么是系统思考 ∥ 002
0.3 连接 ∥ 004
0.4 为什么必须从整体上研究系统 ∥ 005
0.5 系统思考工具箱 ∥ 006
0.6 系统思考的益处 ∥ 007
0.7 本书的结构 ∥ 008
第一部分 处理复杂性
第1章
系统视角 ∥ 012
1.1 系统 ∥ 012
1.2 涌现与自组织 ∥ 014
1.3 反馈 ∥ 016
1.4 系统思考 ∥ 017
1.5 继续我们的学习之旅 ∥ 024
第2章
撬起内勤之石 ∥ 025
2.1 故事 ∥ 025
2.2 环境 ∥ 026
2.3 问题 ∥ 027
2.4 图表表示 ∥ 028
2.5 让图表充实起来 ∥ 030
2.6 错误带来的恶果 ∥ 030
2.7 恶性循环 ∥ 031
2.8 还有哪些处理能力的驱动力 ∥ 031
2.9 成本如何 ∥ 032
2.10 仍然遗漏了一个东西 ∥ 033
2.11 重归睿智 ∥ 035
第3章
质量、创造力和削减成本 ∥ 038
3.1 故事 ∥ 038
3.2 环境 ∥ 039
3.3 图片 ∥ 040
3.4 另一个恶性循环 ∥ 040
3.5 我们应该做些什么 ∥ 041
3.6 谁是正确的 ∥ 042
3.7 制定政策 ∥ 044
第二部分 工具和技术
第4章
反馈回路 ∥ 048
4.1 反馈回路的重要角色 ∥ 048
4.2 增强回路 ∥ 051
4.3 调节回路 ∥ 052
4.4 悬摆、边界和真实系统 ∥ 054
4.5 只存在两种连接:S型连接和O型连接 ∥ 055
4.6 分辨调节回路和增强回路 ∥ 056
4.7 两种基本构造块 ∥ 058
4.8 语言的重要性 ∥ 059
4.9 是否所有的连接都是非S即O ∥ 060
4.10 模糊变量 ∥ 061
4.11 单方向起作用的S/O型连接 ∥ 062
4.12 最后一点思考 ∥ 065
第5章
增长引擎,也是衰退引擎 ∥ 068
5.1 恶性循环和良性循环 ∥ 068
5.2 它们具有相同的结构 ∥ 069
5.3 增长引擎 ∥ 070
5.4 增长的模式 ∥ 072
5.5 指数增长非常快 ∥ 076
5.6 明确的悬摆和隐含的悬摆 ∥ 078
5.7 繁荣和衰退 ∥ 080
5.8 增强回路可以相互连接 ∥ 085
第6章
制定目标,寻找目标 ∥ 093
6.1 关于调节回路的更多内容 ∥ 093
6.2 商业中的调节回路 ∥ 098
6.3 调节回路通常相互关联 ∥ 102
6.4 调节回路和时滞 ∥ 105
6.5 差异的定义 ∥ 109
6.6 用武之地马上到了 ∥ 113
第7章
如何绘制系统循环图 ∥ 115
法则1:了解问题的边界 ∥ 115
法则2:从有趣的地方开始 ∥ 116
法则3:询问“它将驱动什么”以及“它的驱动力是什么” ∥ 117
法则4:不要陷入混乱 ∥ 117
法则5:不要使用动词,请使用名词 ∥ 119
法则6:不要使用类似于“在……方面增长/降低”这样的词 ∥ 120
法则7:不要害怕从未出现过的项目 ∥ 122
法则8:随着进展及时确定连接类型 ∥ 122
法则9:坚持就是胜利,持续前进吧 ∥ 123
法则10:好图表必须反映实况 ∥ 123
法则11:不要爱上你的图表 ∥ 124
法则12:没有“已经完成”的图表 ∥ 125
第三部分 应用
第8章
刺激增长 ∥ 128
8.1 现实生活中,指数增长无法永续 ∥ 128
8.2 突破限制 ∥ 134
8.3 城市人口增长 ∥ 136
8.4 不用猛踩油门,松开刹车就够了 ∥ 147
第9章
决策、团队工作和领导力 ∥ 149
9.1 人才问题 ∥ 149
9.2 太明显了 ∥ 160
9.3 心智模式 ∥ 162
9.4 团队工作 ∥ 165
9.5 外包、合伙以及跨边界冲突 ∥ 169
第10章
控制杆、成果和战略 ∥ 180
10.1 控制杆 ∥ 180
10.2 成果 ∥ 182
10.3 控制杆和成果是如何连接的 ∥ 183
10.4 控制杆、成果和系统思考 ∥ 187
10.5 控制杆、成果和回路 ∥ 187
10.6 将两个回路连接起来 ∥ 190
10.7 最后一个连接 ∥ 194
10.8 其他控制杆作用如何 ∥ 197
10.9 通用商业模型 ∥ 199
10.10 完整的图像 ∥ 201
10.11 激发雄心、远见和想象力 ∥ 206
10.12 如何具有创造性 ∥ 209
10.13 回到控制杆和成果 ∥ 212
第11章
公共政策 ∥ 214
11.1 系统思考同样适用于公共政策事务 ∥ 214
11.2 重提人口 ∥ 215
11.3 经济活动的后果 ∥ 216
11.4 系统的结构和行为 ∥ 217
11.5 盖亚 ∥ 220
11.6 全球变暖 ∥ 223
11.7 将回路连接到一起 ∥ 228
11.8 暴风雨的影响 ∥ 231
11.9 “天启四骑士”再次降临 ∥ 232
11.10 超越全球变暖 ∥ 233
11.11 我们能做些什么 ∥ 235
第四部分 创建“未来实验室”
第12章
加速系统思考 ∥ 242
12.1 系统动力学 ∥ 243
12.2 系统动力学和电子数据表 ∥ 244
12.3 存量和流量 ∥ 248
12.4 商业中的存量和流量 ∥ 250
12.5 另外两个概念 ∥ 255
12.6 系统循环图和水管图 ∥ 256
12.7 用ithink建模 ∥ 259
第13章
业务增长建模 ∥ 268
13.1 一个业务例子 ∥ 268
13.2 模糊变量 ∥ 276
13.3 为答案而建模,为学习而建模 ∥ 279
13.4 管理营销组合 ∥ 281
13.5 寻找优化业务的对策 ∥ 290
13.6 80∶20的分配比例是否最佳 ∥ 292
结束语
驾驭复杂性 ∥ 295
致谢 ∥ 297
参考书目 ∥ 298
译者后记 ∥ 304
· · · · · · (收起)
原文摘录 · · · · · · ( 全部 )
-
1.讲系统分块通常破坏了你所试图研究的系统。这当然是由于连接的原因:就像我们已经看到的那样,如果你破坏了系统内的连接,你就破坏了系统本身。 2.很多系统表现出它们的任何组成部分都不具备的特征。因此,对任何单一组成部分的研究,无论如何详细彻底,都不可能辨识出这类系统层次上的特征,更别提它的行为了。 复杂系统必须被原封不动地作为一个整体来进行研究。这就维护了所有至关重要的连接,并保证我们可以观察到系统层次的特征。 (查看原文) —— 引自第4页 -
系统循环图中的每个连接都必须是S型连接或者O型连接两者中的一种,不会有其他可能。 根据单个回路上S型连接和O型连接的数目,就可以判断出这个回路是增强回路还是调节回路。 (查看原文) —— 引自第44页
> 全部原文摘录
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读书笔记 · · · · · ·
我来写笔记-
1.一群相互连接的实体构成了系统。 2.系统循环图能够让所有人看到全貌,跳出自己的一亩三分地,既见树木,又见树林。 3.绘制系统循环图的关键: a.锚定原点:找到问题的切入口很关键,比如第三章的“成本压力” b.梳理出所有相互连接的组件 说起来简单,但对个人分析问题、找本质的要求相当高,第三章的锚定问题我就写的和作者不一样,我写的是“收视率”。 4.如果一个系统循环图是恶性循环,那需要刹车,也就是要增加“O”的连...
2020-10-20 17:15:13
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订阅关于系统思考的评论:
feed: rss 2.0
1 有用 Metaphors 2019-12-04 09:32:57
1问题:转变单向思维模式 多角度 但看问题的表面 看不到结构 只是把问题推到系统另一个局部 今日的解决方案 是明日的问题,事物关系存在滞后性 洗澡调节水温 2增强回路) 越来越严重的问题 蛋越多鸡越多 调节回路) 是解决问题的机制 可以调节这个回路循环变化的速度 比如开车 速度越快 点刹车 速度就降低 延迟)存在延迟就会出现调节干预过头的现象 有效工具:【系统循环图】 由因指向果 类似飞轮... 1问题:转变单向思维模式 多角度 但看问题的表面 看不到结构 只是把问题推到系统另一个局部 今日的解决方案 是明日的问题,事物关系存在滞后性 洗澡调节水温 2增强回路) 越来越严重的问题 蛋越多鸡越多 调节回路) 是解决问题的机制 可以调节这个回路循环变化的速度 比如开车 速度越快 点刹车 速度就降低 延迟)存在延迟就会出现调节干预过头的现象 有效工具:【系统循环图】 由因指向果 类似飞轮图 如果是增强回路 就打破回路关键点 纸笔安静环境>找问题(问题越来越严重代表增强回路)>找原因(烈觉可能原因123)>找后果(问题进一步的后果)>找回路(原因后果之间的连接,注意之间是正负反馈关系)关键点注意用名词(结构点) 不用动词(动作) 例子:上班回家晚 妻子抱怨 的循环图 见 (展开)
0 有用 小山 2018-05-02 17:28:47
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0 有用 Jimmy47 2021-12-31 12:56:03
得到听书: 如何才能掌握系统思考的能力?系统思考本质上就是一种整体性的思维方式,它要求我们用整体的观点观察周围的事物,看清事件背后的结构和各要素之间的互动关系,并主动地“建构”和“解构”的思维能力。要掌握系统思考的能力,必须认清系统中的增强回路和调节回路,并学会利用系统循环图来帮助自己实现系统思考。
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