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一般，可以参考一些流程和做法
☆不推荐 本书很水，基本没讲啥 稍微有映像的是： 1. 20%的客户最重要，重点维护。通过分类去发现这些用户 2. 分类跟踪用户是前提，然后才是营销； 3. 会员等级适合高频率的零售场景，美业没那么强 4. RFM分群后，对结果分群使用对应不同的营销工具：
> 客户关系管理:客户关系的建立与维护(第3版)
0 有用 逍遥 2023-05-31 18:09:27 广东
一般，可以参考一些流程和做法
0 有用 战国 2020-03-02 16:43:15
☆不推荐 本书很水，基本没讲啥 稍微有映像的是： 1. 20%的客户最重要，重点维护。通过分类去发现这些用户 2. 分类跟踪用户是前提，然后才是营销； 3. 会员等级适合高频率的零售场景，美业没那么强 4. RFM分群后，对结果分群使用对应不同的营销工具：