掌控云销

第一章 失控：后危机时代，最危险的管理状态
●团队失控
员工在干吗？不知是否真实在岗 3
基层员工看不到公平晋升的希望 5
企业文化成了只贴在墙上的标语 7
团队成员缺乏敬畏之心 9
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第一章 失控：后危机时代，最危险的管理状态
●团队失控
员工在干吗？不知是否真实在岗 3
基层员工看不到公平晋升的希望 5
企业文化成了只贴在墙上的标语 7
团队成员缺乏敬畏之心 9
●绩效失控
重考核，轻管理：没停过，没效果 13
重计划，轻分析：拍脑袋，做决策 15
重电脑，轻大脑：过度依赖数据 17
重结果，轻过程：不知发生了什么 19
重制定，轻改进：太迷信一劳永逸 20
●过程失控
整天云端上飘，远离现场，不接地气 22
一旦有人离职，客户信息随身带走 24
企业一直扩张，管理能力却跟不上 26
对大客户深挖掘还远远不够 27
危机意识不够或者危机处理不当 29
●风险失控
应收账款是“情人” 32
库存是“吸血鬼” 34
不赢利的业务是“肿瘤” 35
企业倒闭的罪魁祸首：资金断链 36
隐性成本过多，造成各种浪费 37
●利润失控
敲响警钟：利润正在离我们远去 40
提升销售与降低成本的两难选择 41
片面强调业绩，忽视利润 42
一切没有效益的管理都是成本 44
庸才往往会成为企业的负资产 46
●健康失控
把自己累倒累趴——做领袖的孤独 48
不甘心、不服输，只能选择透支自己 50
在中国，企业家是弱势群体 51
不敢授权、不会授权，只能自己干到死 53

第二章 颠覆：未来扑面而来，你准备好了吗
●新技术革命的崛起
移动互联网才是真正的互联网 59
自媒体时代的企业营销 62
大数据重构我们的生活 63
“云”的时代来了 66
●员工群体思维的变化
价值观冲突：90后想的和你不一样 69
倒马斯洛需求：如何激励新生代员工 71
加班、开会：关键是追求工作有效性 74
●破则立，变则通
谁跟不上时代步伐，谁就是下一个柯达 79
今天你对我爱理不理，明天我让你高攀不起 81
云时代是各个领域营销创新的契机 84
●做久比做大更重要
企业首先要活下去，先做精再做大 91
没有传统的企业，只有传统的思想 94
采用不对称竞争战略，以小搏大 97
●5年前的核心竞争力？该优化了
免费经济兴起，你还靠那美滋滋地活着吗 102
关系营销还能走多远 107
诚信是互联网时代的核心竞争力 111
●世界巨变，管理也要变
跨界打劫盛宴开始了，快醒醒 114
除了老婆、孩子，一切都要变 117
未来能持续发展的企业就两类：拥有系统的和花钱买系统的 119

第三章 掌控：营销CPU核动力，驱动业绩增长
●增强系统的力量——升级企业信息系统
现阶段传统企业信息化应用的问题 132
大数据对传统企业的价值 135
信息系统的有效性大于全面性 136
●营销CPU核动力系统
营销决策：基于客户生命周期管理 142
客户价值的挖掘 147
如何实现数据采集的有效和精准 153
产品竞争力分析：波士顿矩阵 155
渠道终端渗透：戴明环过程管理 164
●相信系统，但不盲目迷信
没有一种管理方法是万能的 191
产品与服务永远是最根本的 194
风险管理系统为你保驾护航 199
道、法、术、器、势，一个都少不了 203
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