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提出NPS不足很清晰 增加劝阻原因及度量生态系统的理论都没问题 实操和案例部分仅提供结果 模型搭建和指标计算部分貌似在附录 艰难攻克中
读了一半就读不下去了，很难读
提出了NPS计算方式的不足，及不推荐≠贬损，并提出了对策，1、在NPS标准问题的基础上补充一道调研贬损的问题，2、提出了WOMI指标代替NPS，计分方式为（9或10分推荐的用户占比）——（9或10分贬损的用户占比）道理似乎说的通，但是效度不知，以后有机会会尝试验证
> 销量飙升密码 ：口碑
0 有用 安简言 2018-09-05 18:09:47
提出NPS不足很清晰 增加劝阻原因及度量生态系统的理论都没问题 实操和案例部分仅提供结果 模型搭建和指标计算部分貌似在附录 艰难攻克中
0 有用 奇葩豆 2016-08-25 10:31:36
读了一半就读不下去了，很难读
0 有用 风信子 2017-01-15 20:59:36
提出了NPS计算方式的不足，及不推荐≠贬损，并提出了对策，1、在NPS标准问题的基础上补充一道调研贬损的问题，2、提出了WOMI指标代替NPS，计分方式为（9或10分推荐的用户占比）——（9或10分贬损的用户占比）道理似乎说的通，但是效度不知，以后有机会会尝试验证