《市场营销》的原文摘录
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高品牌资产给公司带来很多竞争优势。强势品牌享有高顾客认知度和忠诚度。由于顾客希望商店内销售某一特定品牌，因此公司有了更多与零售商议价的筹码。品牌名称代表良好的声誉，所以公司更容易进行品牌和产品线延伸。强势品牌为公司应对激烈的价格竞争提供了保障。司带来的利润总和。 … 强势品牌很重要，但它真正代表的是能为公司带来利润的忠实顾客的总和。适当的营销关注点应该是运用品牌管理作为主要营销工具来打造顾客资产。公司需要考虑的不是品牌的组合而是顾客的组合。 (查看原文) —— 引自章节：品牌战略：打造强势品牌221 -
渠道设计从评估顾客服务需求和公司渠道目标及约束开始。接着，根据中间商的种类、数量及责任确定主要渠道方案。然后根据经济性、可控性和适应性标准来评估每个渠道方案。渠道管理要求选择合格的中间商并激励它们。个体渠道成员必须定期进行评估。 (查看原文) —— 引自章节：渠道设计决策312 -
事实上，销售人员代表公司。因此，顾客有可能对销售人员产生思城，还对他们所代表的公司和产品产生依赖感…与销售人员的紧密关系将使顾客与该公司及其产品产生更紧密的联系。相反，不尽如人意的与销售人员的关系可能会导致顾客与公司和产品间不良的关系。 鉴于销售团队在顾客联系中的作用，销售团队必须重视为顾客解决问题。事实上，对顾客解决方案的重视不仅对销售团队很重要，对整个组织也很重要。 (查看原文) —— 引自章节：人员推销395 -
优秀的销售人员应该有四种非常重要的才能：本能驱动、自律的工作模式、促成买卖的能力，更重要的是拥有和顾客建立关系的能力。 (查看原文) —— 引自章节：管理销售团队397 -
如下术语描述顶尖销售人员：善于倾听、善解人意、有耐心、有爱心并且反应比较快。优秀的销售人员可以把自己放在顾客的位置，从顾客的角度来看待事情，他们不仅希望受顾客喜欢，更希望为顾客创造价值。 (查看原文) —— 引自章节：管理销售团队397
作者: 菲利普·科特勒 (Philip Kotler), 加里·阿姆斯特朗 (Gary Armstrong)
副标题: 原理与实践（第16版·全新版）
isbn: 7300213391
书名: 市场营销
页数: 649
译者: 楼尊
定价: CNY 79.00
出版社: 中国人民大学出版社
出版年: 2015-8-1
装帧: 平装