用户3.0

推荐序1销售的变革要悄然发生
推荐序2致读者——欢迎来到销售“新常态”
自序
引言
1顾客不再被动消费：自我实现取代捡便宜
因特网催生了顾客的批判态度
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推荐序1销售的变革要悄然发生
推荐序2致读者——欢迎来到销售“新常态”
自序
引言
1顾客不再被动消费：自我实现取代捡便宜
因特网催生了顾客的批判态度
用户3.0 ——一个无人知晓的概念？
新的营销形式：向用户3.0时代致敬
与虚假的朋友一刀两断
2精明的顾客需要新颖的产品构思、度身订制，满足他独有的愿望
顾客是产品研发的动力
传统的顾客调查收效甚微
从消费者到生产商和退货
你成为第一选择
被低估的技巧：销售
3. 销售无处不在：3.0的时代被销售无死角覆盖 —— 销售24/
营销的机遇：对市场研究与客户关系管理进行签到（check-in）服务
感谢智能手机：扩增实境的新营销手段
App（手机应用）：小程序能刺激更多消费
对话3.0：企业与营销的挑战
营销智慧：融合造就了一切！
4.顾客不单只买销售冠军的产品，他们还青睐有能力的、有好感的销售人员
尊重——营销的基础
一个优秀的营销人员需要具备哪些素质——从顾客的角度
把性格分类当作工具助手
活学活用
5.营销必须更快地对大趋势做出反应
大趋势——放眼未来
企业的新目标群体
智能产品和智能服务受到欢迎
新的“因忽视造成的风险”：谁无视趋势，谁就要失败！
6. 只有能让人信服的人才能说服别人： 如果值得去做的话，顾客会成为信息传递者
把顾客和员工变成粉丝
营销的计划和实施要有智慧
将顾客的不满看作取悦他们的良机
7.营销策略今非昔比，那明天呢？
“营销效应”可能的发展趋势
没有使用价值就没有未来
未来：网络休闲时代
营销4.0： 回归私人会谈文化
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