你好，我是费曼

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• NASA 必须让国会相信，有一个巨大的工程，必须而且只 有NASA 才能完成。在这样的时候，他们不得不夸大其词（现 在看来他们的确那样做了）：他们夸大说航天飞机能省多少多少 钱，能重复起飞多少次；他们夸大飞行的安全性；他们也夸大 这样的飞行能带来多少重大的科学发现。他们说，“只要花这点 钱，我们一定能办到！” 同时，下面的工程师们却在叫，“不！我们办不到！用这么 点经费是不可能保证那么多次飞行的安全的，因为这意味着我 们要卡掉许多必要的检验。” 不过，去国会打交道的人根本不想知道这些。原因很简单： 如果他们知道了这些而还要按原计划向国会报告，那他们就犯 了蒙骗国会的大罪！于是，最好的出路就是压根儿对问题不知 不晓。用不了多久，这种“对下面的问题最好不知道”的态度 蔓延开来，层层报喜不报忧。这就是为什么当有人报告，“密封 圈的问题不解决，飞行就应该停止”的时候，主管人员会采取 置若罔闻的态度——“我不想知道这些问题”，“飞行可以继续， 否则影响不好”。 他们大概不会明明白白地申明，“别向我汇报问题。”但他 们可以不鼓励对话，这样的结果是一样的。问题的关键不在于 条文规定上写的什么，而在于当一个人向他的上级反映问题时， 得到的是鼓励赞许还是冷冰冰的面孔。如果他得到的是“快告 诉我更多的情况”或“能不能试这些……那些……”，他会积极 性上升；相反，如果回答是“你自己看着办吧”，用不了几次， 他就会泄气地想，“见鬼去吧，关我什么事！” 这便是我的推论；上层的夸张不实与基层的实际状况无法 调和，信息交流受到阻碍甚至中断，最终导致高层的管理人员 对下边的情况极不熟悉。 (查看原文)

  Ying 3 回复 27赞 2012-04-14 13:46:44

• 另外一个问题是当时白宫是否对NASA 施加了压力。 让中学教师麦考利夫在“挑战者号”上当宇航员是里根总 统的主意，意图是要象征国家对教育的重视。里根是在“挑战 者”失事前一年的国会讲演上提出它的，如果在第二年的国会 讲演时，麦考利夫能从航天飞机上打招呼，那该是多么地给里 根长情绪！所以，看上去很有可能白宫从中做了什么手脚。 我调查了很多人，问了很多问题，最终结论是白宫是清白 的。 当时，压着摩腾公司同意起飞的穆勒只是个中层经理。假 如白宫要告诉NASA“总统要你们保证明天起飞”的话，那么 这道命令必须层层下传，直到至少与穆勒同级的人都知道。这 样，就会有许多人知道它。但我的调查结果并非如此。 经过这几个月，我慢慢明白了华盛顿和NASA 这种机构的 风格。我从亲身经历中学到，他们不用明白的指令就能默契地 知道该做什么。 在航天飞机这件事上，NASA 一直就面对着巨大的压力， 要不断地证明NASA 的能力和成就。至于里根总统要在国会讲 演的时限，应该说是次要的问题了。NASA 总是要拚命让航天 飞机按时升空的。 (查看原文)

  Ying 3 回复 27赞 2012-04-14 13:46:44

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