《认识商业（插图修订第10版）》的原文摘录
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1、写下一周的目标。
确认你的目标可以实际稻城，然后写下达成目标的步骤，当你达成目标时便可奖赏自己。
2、列出“要做的事”清单。
除非将这些事都记下来，否则很容易忘记。第一次想到时就要将其记下，这可以省掉记住该做什么事情的麻烦。
3、准备日程表。
使用商业日记本（软件）或自己动手做一个，将一周的日期写在最上面，再将起床到就寝的时间写在左边，划线将时间分栏，然后填下你计划每小时的活动。
4、前一晚做第二天的预做准备。
准备好每件事可以让你在第二天早上有个迅速而从容的开始。
5、准备一周与一个月的行事计划日历。
将活动安排填上月历。
6、预留一些空间。
7、预留读书时间。
8、预留休息时间。 (查看原文)
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找到适合的信息，把信息放在容易得到的地方，让企业中的每个人了解这些信息，这三者共同组成了知识管理。知识管理是让人避免重复工作，即重复搜集每次做出决定时所需的信息。成功的关键是要知道如何有效地处理信息并把它转变成每个人都能使用的知识以改善流程和程序。“ (查看原文)
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市场经济为什么能创造巨大的财富？经济学的鼻祖亚当・斯密在他的《国富论》里指出，市场就像一只“看不见的手”，将每个人的“利己之心”转换为“利人之行”；也就是说，在市场经济中，一个人只有为他人创造价值，才能获得自己的利益。这就是市场经济的奇妙。 (查看原文)
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一个人只有为他人创造价值，才能获得自己的利益
市场经济是一种责任制度，利润是一种考核方式。市场通过企业划分核算单位，通过利润追溯责任，从而让每一个人对自己的责任负责。一个企业，只有有能力承担责任，才能赚取利益。
企业家有两个基本功能：一、应对不确定性。二、推动社会创新，创新是企业家的责任，不是技术专家的责任，技术专家只是在发明，创新是把发明变成一个对消费者有价值的东西。
所谓经济的全球化，就是全球经济的市场化。
经济学家可以做好的事情不是为政府制定经济政策，而是教育民众。因为，经济学是关于“理性选择”的社会科学。因为，民主生活---市场的和政治的---全部的优越性不可或缺地依赖于民众的理性程度。此处的“理性”，既包括“价值理性”也包括“工具理性”。
企业的硬实力促使人们从单纯的经济角度出发与企业合作，而软实力则侧重于将利益相关者吸引到企业周围。 (查看原文)
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和多数大学生一样，你可能不知道将来该从事何种行业，别担心，对当今多变的就业市场而言，这不一定是很大的缺点。毕竟，未来的许多好职位现在还不存在……迄今，并无一套完美或固定的方法，可以让你为未来有趣且充满挑战的工作预先做好准备；不过，你仍应该完成大学教育、培养计算机技能、增进自我表达与书写沟通的技能，让自己在就业市场上保持弹性。 (查看原文)
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自我评价有助于判定个人偏好的工作环境类型（高科技、社会服务或商业）；在工作中追求的价值观（安全、多元或独立）；拥有的能力（创造性、艺术性、擅长数字或销售）；自己最看重的工作特性（收入、出差或相对工作压力大小）。 (查看原文)
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关于中介的三个基本要点：
- 可以不用营销中介，但它们的工作省不了
- 中介组织之所以能够存活下来，是因为它们可以更快地履行营销职能，而且成本更低
- 中介增加了产品成本，但它们创造的价值通常可以抵消这些成本 (查看原文)
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自史前时代起，人类就一直在发明创造各种工具，以使工作变得更加轻松。然而，几乎没有什么技术变革能像信息技术（IT）那样，对企业产生如此全面而持久的影响。信息技术彻底改变了人们的交流方式。广告商和其他商业人士想出各种方法，利用这些信息技术工具去接触供应商和客户，就连政治家也借助互联网的力量来推动事业发展。信息技术是当今商业世界的重要力量，本书每章都会讨论它对商业的影响。
(查看原文)
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风险（risk）是企业家在可能无法盈利的业务上所承担的时间和金钱方面的损失。请记住，利润是指企业在支付工资和其他费用之后的盈余。例如，你打算在夏天租热狗售卖车来卖热狗，那么需要花钱租辆推车，你还要花钱买热狗原料，当你不在的时候，还得雇人来帮你照顾生意。你给自己和员工发完工资，付完材料费、热狗车的租金，交完税，最后剩下的钱就是利润了。
请记住，利润不包括你自己的薪水。你可以用利润来租借或购买第二辆热狗车，多雇几个员工。几个夏天过后，你可能会有十来辆热狗车，雇用几十名员工。
并非所有企业都能赚取这样的利润。通常来说，那些甘冒最大风险的人赚到的钱可能也是最多的。例如，制造一款新型汽车风险很大。同样，在市中心开店也有风险，因为市中心的保险和租金通常会比郊区高，但那里的竞争也少，所以还是有可能赚取可观利润的。巨大的风险可能意味着巨大的利润。 (查看原文)
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21世纪组织面临的一大挑战是，发现利益相关者的需求并予以响应。例如，你必须在企业盈利与员工收入或环境保护之间权衡轻重；你不把媒体放在眼里，它们可能就会撰文诋毁你的企业，导致商品滞销；你与当地社区作对，你的业务扩张就会受阻。
保持竞争力可能需要外包。外包（outsourcing）是指与其他公司（通常位于其他国家）签订合同，委托其执行公司的部分或全部职能，如生产或会计部门的工作。在美国一些州，工作岗位流失到海外竞争对手那里，可见外包造成的影响不容小觑。我们将在第3章详细讨论外包。
与外包相对的是内包（insourcing）。许多外国公司在美国创建设计和生产中心。例如，韩国现代汽车公司（Hyundai）将设计和工程总部设在密歇根州的底特律，而将汽车制造部门设在亚拉巴马州的蒙哥马利。日本汽车制造商本田（Honda）多年来一直在美国生产汽车，并于2016年开设了第12个美国制造车间。特许通信公司（Charter）将其西班牙语呼叫中心搬回了美国。内包可以为美国创造许多新的就业岗位，补充因外包而流失的工作机会。 (查看原文)
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运用技术对顾客需求做出回应 本书的一个重要观点是，那些对顾客需求最为敏感的企业将获得成功。技术可以帮助企业以多种方式应对顾客的需求。例如，企业使用条形码识别顾客购买的产品及其大小、数量和颜色。收银台的扫描器不仅可以识别价格，还能将你的购买信息存入数据库（database），即用于存储信息的电子文件。 (查看原文)
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可惜的是，合法收集顾客个人信息的做法也为身份盗窃者打开了大门。身份盗用（identity theft）是指出于非法目的获取个人的私人信息，如社会保障号和信用卡账号等。例如，2017年，苹果公司的报告称，尽管公司本身并未遭到黑客攻击，但它们一些客户的iCloud账户却遭到了入侵，原因是这些客户用来保护iCloud账户的密码与他们在其他网站所用的密码是一样的（尤其是领英、雅虎和Dropbox上的账户），而那些网站遭到了黑客攻击。13专家建议我们为每个账户创建不同的密码，这样，如果一个账户的密码被盗，黑客仍然进不了你的其他账户。专家还建议，将密码存储在密码管理器中，并尽可能启用双因素身份验证，以提高安全级别。14美国联邦贸易委员会（FTC）称，每年有数百万美国消费者的身份被盗用。网络安全仍将是政府、企业和客户关注的主要问题。 (查看原文)
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人口统计（demography）是对人口规模、密度以及其他特征，如年龄、种族、性别和收入等所做的人口统计研究。在本书中，我们对影响企业和职业选择的人口趋势尤为关注。美国人口正在经历重大变化，这些变化深刻地影响着人们的生活方式、住宅、消费内容以及休闲娱乐。有些公司因人口结构的巨变获得新机遇，另一些公司则错失良机。比如，退休人员数量的激增为各种商品和服务带来了新的市场机会。 (查看原文)
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农业仍然是美国的支柱产业。不同的是，以前有数以百万计的小型农场，现在被巨型农场、大型农场以及高度专业化的小型农场取代。过去一个世纪以来，农场工人的流失并不是消极的信号。相反，这表明美国的农场工人是世界上生产率最高的。
大多数19～20世纪失业的农场工人，后来都去了工厂上班。那时，工厂如雨后春笋般在全美各地涌现。工厂也像农场一样，开始使用新技术、新工具和机器来提高生产效率。结果，制造业和农业一样，削减了大量工作岗位。 (查看原文)
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另外，退休人员也会消耗经济中的财富。社会保障（以下简称“社保”）已成为一个重大问题。现收现付制（现在工作的人负担现在退休人员的退休福利）在1940年运行得很好，当时42名工作人员负担1位退休人员。但到了1960年，每位退休人员只有5名工作人员负担。今天，随着“婴儿潮一代”（出生于1946～1964年）退休，变成了不到3人供养1位退休人员，预计2030年将降至2人供养1位退休人员。21此外，政府一直在花费多年积累下来的社保资金，而不是将其留在社保账户中。 (查看原文)
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你如果熟知“72法则”，就会知道在给定的通货膨胀率下，价格翻倍需要多长时间，这是一个简单的衡量方法。例如，如果通货膨胀率以每年6%的速度增长，物价将在12年内翻一番（72除以6）。在美国，这将是一个无法接受的通货膨胀率，因为美国联邦储备委员会把物价涨幅控制在每年2%（或更低）。那么，如果价格在一个月内上涨221%呢？不可能吗？委内瑞拉被不幸言中，它是恶性通货膨胀的最新例子。
恶性通货膨胀是指商品和服务的价格每月上涨50%。它通常始于一个国家的政府印发更多的钞票来支付过度支出。委内瑞拉的主权货币玻利瓦尔贬值得厉害，以至于用于支付商品和服务的现金都不用人工点钞，而是用秤来称重。该国目前面临食品和药品短缺，儿童受到严重伤害。委内瑞拉并不是第一个遭受恶性通货膨胀蹂躏的国家。第一次世界大战后，德国的恶性通货膨胀是一个典型例子，当时物价每三天就翻一番，德国人推着装满马克（德国货币）的手推车去买面包的照片屡见不鲜。津巴布韦在2004～2009年经历了恶性通货膨胀，该国经济每天面临98%的通货膨胀率，物价每24小时翻一番。
我们无法忍受巨无霸汉堡或星巴克咖啡每天翻番的涨价。希望美联储时刻警惕通货膨胀的发生，将我们的通胀率维持在2%或之下。 (查看原文)
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生产率的提高意味着工人可以在同样的时间内生产出更多的商品和服务，这通常要归功于机器、技术或其他设备。美国生产率的提高，就是因为计算机等技术使生产变得更快、更容易。生产率越高，商品和服务的成本就越低，价格可能也会越低。因此，商人非常希望提高生产率。但请记住，计算机和机器人可以提高生产率，也会导致高失业率，特别是对于工厂和文职工作来说。25无疑，美国目前正处于这一阶段。
既然美国经济是服务型经济，那么生产率是关键问题，因为服务型企业都是劳动密集型企业。在外资竞争的推动下，制造业的生产率正在迅速提高。服务业的生产率增速较缓，因为服务业的工作人员（如教师、牙医、律师和理发师）掌握的新技术不如工厂工人多。 (查看原文)
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服务业的一个问题是，新机器和新技术的使用可以提升服务质量，但无法提高每位员工的产出。你或许已经注意到，大学校园里有很多电脑，它们提升了教育质量，但未必能让教授多带学生、多发论文。医院的设备也是如此，比如CAT扫描仪、PET扫描仪和MRI扫描仪，这些设备可以改善诊治条件，但未必能让医生多看几个病人。换句话说，当今服务业的生产率指标并未反映新技术所带来的质量提升。
显然，美国和其他国家必须为服务型经济制定新的生产率标准，使其既能衡量产出的质量，也能衡量产出的数量。尽管生产率不断提高，但经济仍有可能像过去几年一样，经历一连串的上下波动。接下来我们将对此进行研究。 (查看原文)
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你如果熟知“72法则”，就会知道在给定的通货膨胀率下，价格翻倍需要多长时间，这是一个简单的衡量方法。例如，如果通货膨胀率以每年6%的速度增长，物价将在12年内翻一番（72除以6）。在美国，这将是一个无法接受的通货膨胀率，因为美国联邦储备委员会把物价涨幅控制在每年2%（或更低）。那么，如果价格在一个月内上涨221%呢？不可能吗？委内瑞拉被不幸言中，它是恶性通货膨胀的最新例子。
恶性通货膨胀是指商品和服务的价格每月上涨50%。它通常始于一个国家的政府印发更多的钞票来支付过度支出。委内瑞拉的主权货币玻利瓦尔贬值得厉害，以至于用于支付商品和服务的现金都不用人工点钞，而是用秤来称重。该国目前面临食品和药品短缺，儿童受到严重伤害。委内瑞拉并不是第一个遭受恶性通货膨胀蹂躏的国家。第一次世界大战后，德国的恶性通货膨胀是一个典型例子，当时物价每三天就翻一番，德国人推着装满马克（德国货币）的手推车去买面包的照片屡见不鲜。津巴布韦在2004～2009年经历了恶性通货膨胀，该国经济每天面临98%的通货膨胀率，物价每24小时翻一番。
我们无法忍受巨无霸汉堡或星巴克咖啡每天翻番的涨价。希望美联储时刻警惕通货膨胀的发生，将我们的通胀率维持在2%或之下。 (查看原文)
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联合国的人口预测估计，到2050年，全球人口将增加到97亿。了解97亿这个数字的来源可能会令人惊讶。
世界一半以上的人口增长将发生在非洲，非洲的人口将增加一倍，达到25亿。尼日利亚将成为世界上人口增长最快的国家，预计到2050年，人口增长到4.13亿，将超过美国，成为世界第三大人口大国。中国和印度仍将是人口最多的两个国家，两国人口总数几乎占世界人口的38%。到2022年，印度将成为世界上人口最多的国家。欧洲的人口降幅最大，将减少4.3%。到2050年，欧洲超过1/3的人口年龄会超过60岁。
人口增长集中于最贫穷国家将给这些国家带来更加严重的经济挑战，让应对饥荒和营养不良、拓展教育机会、提供充分的卫生保健以及脱贫减困等变得更加困难。幸运的是，21世纪对非洲来说前景美好。非洲拥有世界上增长最快的三个经济体，拥有世界上增长最快的中产阶级。印度在经济增长方面也会取得重大进展，预计将成为全球一个强大的竞争参与者。随着人口的增长，经济发展是社会繁荣昌盛的关键。 (查看原文)
