社会心理学（第11版，平装版）

社会心理学领域最富挑战而又证据确凿的结论之一是关于自我服务偏差的效力，即个体倾向于以有利于自身的方式来进行自我知觉。当得知自己成功后，人们乐于接受成功的荣誉。他们把成功归结于自己的才能和努力，却把失败归咎于“运气不佳”、“问题本身就无法解决”等这样的外部因素。自我服务归因（把好的结果归因于自己，把坏的结果归因于其他）现象是人们最强有力的偏见之一。进行自我服务归因能够激活与奖赏和愉悦相关的脑区，这可能是一个不错的解释。我们问题将成功与自我相联系，而刻意避开失败对自我的影响，以此保持良好的自我形象。我们更乐意承认那些很久以前的缺点，认为那是“过去的我”具有的。讽刺的是，我们的偏见会让我们无视自己的偏见。人们常说自己避免了自我服务偏差，但却认为别人持有这一偏见。在冲突中，“偏见盲点”会产生很严重的后果。很显然，我们总是认为自己站在客观的角度，而所有其他人都带有偏见。这就难怪会有争斗了：我们每个人都相信自己是“对的”而且不带有任何偏见。当人们拿自己和别人比较时，也会出现自我服务偏差。在多数主观的和社会赞许性方面，大部分人都觉得自己比平均水平要高。我们对自己行为的了解远多于对别人行为的了解，于是我们假设其他人的行为将不会比我们更极端。当人们了解了更多的关于其他人的信息时，这些差异才会消失。在普遍考虑的因素中，主观行为维度（如“自律的”）将比客观行为维度（如“守时的”）引发更强烈的自我服务偏差。在我们构建成功的定义时，上述主观因素会为我们提供一定的回旋余地。乐观主义为人生预先假设了一条积极的道路。大部分人对事物的看法偏向乐观，而非悲观。而我们中的许多人，对未来的生活事件盲目乐观。盲目的乐观让我们更加脆弱。由于相信自己总能幸免于难，我们往往不去采取明智的预防措施。抱有虚幻的乐观，我们往往会为此付出代价。尽管目标高远有利于成功，但是把目标定得太高的人会感到十分失望和抑郁，他们最终要学会使自己的目标更符合现实。乐观主义确实比悲观主义更能增强个体自我效能感、促进健康和幸福感。然而少量的现实主义——或者防御性悲观主义——可以把我们从盲目乐观的危险中拯救出来。防御性悲观主义者会预见问题的发生并且促使自己进行有效的应对。以一种更直接、更现实的视角看待事物通常是很有帮助的。能够听取批评也是重要的。如果两个人分别各自给予对方同样消极的反馈，他们至少应该考虑一下这些评论为真的可能性。悲观主义的思维和乐观主义的思维都具有力量。记住这句格言：“学业上的成就既需要足够的乐观精神以支撑希望，同时也需要足够的悲观心态以激起关注。”为了进一步增强我们的自我形象，我们常常表现出这样一种奇怪的倾向：过分高估或低估他人会像我们一样思考和行事的程度。在观点方面，我们过高地估计别人对我们观点的赞成度以支持自己的立场，这种现象被称为虚假普遍性效应。如果我们做错了事或是在任务中失败，我们可能会认为这些失误是正常的，以让自己安心。虚假普遍性之所以发生，是因为我们的归纳性结论只是来自一个有限的样本，而这个样本显然还包括我们自己在内。大部分人通常持有大众的观点，所以当人们假设自己处于大众中时，自己是正确的。此外，我们偏爱和那些同我们态度和行为相近的人交往，并通过这些熟悉者的眼光来评判世界。而在能力方面，当我们干得不错或获得成功时，虚假独特性效应则更容易发生。我们把自己的才智和品德看成超乎寻常的，以完善自己的自我形象。总之，自我服务归因、自我恭维的比较、盲目乐观以及自身失败和虚假普遍性，所有这些倾向都是自我服务偏差的表现。为什么人们会以一种自我提升的方式来看待自己呢？一种解释我们将自我服务偏差看做加工和记忆有关个人信息的副产品。将自己与他人比较，要求我们去注意、评价、回忆自己和他人的行为。因此，这就增加了我们在信息加工的过程中出错的机会。我们寻求自我认识，渴望评定自己的能力。我们寻求自我证实，渴望验证我们的自我概念。我们寻求自我确认，尤其希望能提升自我形象。当那些带有自我服务偏差的个体面对在成就、吸引力或技能方面高其一筹的人时，会产生自卑感。而且，并不是每个人都持有自我服务偏差，确实有一些人正承受着自尊的痛苦。积极的自尊确实有一些好处。自尊有其阴暗的一面，也有其光明的一面。当发生好事时，相比于低自尊的人而言，高自尊的人往往更能尽情享受并保持这种良好的感觉。相信自己比同伴拥有更多的天赋和积极的品质，能使我们对自己保持良好的感觉，而且这种对自己的正性评价能为我们提供应付日常生活中压力环境所需的资源。自我服务偏差及其归因的方式也可以保护人们免受抑郁的伤害。不抑郁的人通常显示出自我服务偏差。不抑郁的人将他们的失败归于实验任务或者觉得它超出了自己的控制。而抑郁者的自我评价及其对他人如何看待他们的评价都没有表现出夸大。自我服务偏差也可以帮助人们缓解压力。积极自尊适应性的一个理由：它可以缓解焦虑，包括我们对死亡的焦虑。积极自尊（良好的自我感受和安全感）甚至可以使我们消除对最终死亡的恐惧。当面临威胁时，较强的自尊可以减轻焦虑。在自我服务知觉中可能存在某种实践智慧。认为自己比真实中的自我更聪明、更强大、更成功，这也行是一种有利的策略。对自我的积极信念同样会激发我们去努力（自我实现预言），并在困境中保持希望。尽管自我服务偏差产生的骄傲感可以帮助我们抵制抑郁，但它也会给人们带来一些不良适应。那些因自己出现社交困难而责备别人的人，往往比那些能够承认是自己的问题的人更不快乐。如果多数的群体成员都认为，虽然自己做出了非同寻常的贡献，但自己的报酬却太低且没有得到应有和赞赏，那就可能引发不和与嫉妒。自我服务偏差还会夸大人们对自己群体的评价，这一现象被称作群体服务偏差。当各个群体之间进行比较时，多数人都认为自己的群体是最棒的。虚伪的谦逊其实是ylbb掩饰个体认为自己真的优于众人的想法。大多数人在认为自己不比一般人更优秀的时候，反倒在心里庆幸自己更加优秀！真正的谦卑，与其说是虚伪的谦逊，而更像是不太在意自己。它一方面让人们为自己的专长而欣喜，另一方面也实事求是地认可他人的专长。