Name: 服务管理:零售业中的新范式
ISBN: 9787543225923

作者: 杰伊·坎达姆普利 (Jay Kandampully)
译者: 刘侠
出版社: 格致出版社
出版年: 2016-3-1
ISBN: 9787543225923
页数: 275
装帧: 平装
定价: 49.00

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内容简介 · · · · · ·

世纪高教·工商管理经典教材译丛·服务管理:零售业中的新范式》由坎达姆普利主编，格致出版社、上海人民出版社出版，《世纪高教·工商管理经典教材译丛·服务管理:零售业中的新范式》是工商管理经典教材译丛。

作者简介 · · · · · ·

作者：（美国）杰伊·坎达姆普利（Jay Kandampully）译者：刘侠

杰伊·坎达姆普利（Jay Kandampully），全球知名的酒店管理与营销专业学术带头人。美国俄亥俄州立大学服务管理和酒店管理专业教授，奥地利因斯布鲁克管理中心学院、中国南京理工大学、立陶宛维尔纽斯大学、德国富特旺根大学特聘教授。国际学术杂志《服务管理期刊》主编，兼任哥伦比亚商业期刊《商务优选》服务质量方面的专栏撰稿人和六家国际知名杂志编辑委员会的委员。

刘侠，山东财经大学工商管理学院副教授、硕士生导师，致力于市场营销与企业社会责任的研究。