管理的本质的笔记(7)

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  第1页 0

  小猫点点头

  “9C”利益相关者 1.雇佣者（commissioners）想你支付酬劳的人； 2.顾客（customers）购买你产品或服务的人； 3.合作者（collaboratos）你为顾客提供产品和服务时，一起合作的人； 4.贡献者（contributors）提供原材料或知识的人； 5.渠道（channels）有途径接触到消费者的人，如营销商和分销商； 6.评论者（commentators）顾客和其他能够看到或听到评论者对你评价的人； 7.消费者（consumers）你的顾客，你为之服务的人； 8.冠...

  2018-10-22 13:50:35

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  第91页 管理工作的默认主题

  小猫点点头

  第一、没有为变革者营造出足够的紧迫感； 第二、缺乏一支强大的核心指挥团队； ......（没找到） 第七，考虑到变更的困难性，过早地庆祝胜利也存在着风险； 第八，没有把变革制度化，将它融入到企业文化中，使其成为“在这里做事的方式”。   (1回应)

  2018-10-22 13:44:07

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  第131页 07 为人才做好准备-人才管理

  mymike (正在假装不正经)

  假设你正在向公司执行委员会汇报情况，希望提案获得通过。可以做4页PPT。 第一页：陈述促使变革发生的业务环境，阐述进行变革的原因。 第二页：我们要达成什么样的目标？如果变革成功，会得到什么成果？ 第三页：如何进行变革。 第四页：每个人各自负责什么工作？ 公司内部类似的PPT可以参考上面的结构。

  2018-04-17 22:27:47

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  第91页 06 管理工作的默认主题-变革管理

  mymike (正在假装不正经)

  组织变革应避免的8种失误 1.没有为变革营造出足够的紧迫感。 2.缺乏一支强大的核心指挥团队。 3.没有创造出清晰地指明组织前进方向的愿景。 4.愿景漫无边际，或做不到”在5分钟或更短的时间内就让人理解并产生兴趣，同时做出反馈“。 5.对于愿景，没有在组织内部广泛宣传并确保每个人都了然于胸。 6.忽视了创造并庆祝阶段性胜利。 7.考虑到变革的困难性，过早地庆祝胜利也存在着风险。 8.没有把变革制度化，将它融入到企业文化...

  2018-04-17 22:21:58

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  第63页 04 让产品指数级增长-流程管理

  mymike (正在假装不正经)

  高速发展的组织里最重要的能力或原则是： 1.设计工作流程的初衷就是，一旦出现问题，就能充分暴露，使其一目了然。 2.第二种能力在于：一旦发现问题，高速发展的组织不会等闲视之，他们会集中全部力量去积极地解决问题、弥补错误。 3.第三种能力是，在知识共享方面有条不紊。 4.一个领导者的职责在于发现一无所知之处，进而将其转化为知识，并教会他人做同样的事情。这也是高速发展的组织所具备的第四种能力。

  2018-04-17 22:15:25

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  第43页 03 让员工全情投入-激励人心

  mymike (正在假装不正经)

  戴维·麦克劳德：“敬业度最本质的问题就是：如何发掘员工在工作中的潜能？

  2018-04-17 22:04:46

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  第20页 02 管理者做什么-管理工作的本质

  mymike (正在假装不正经)

  明茨伯格在《管理工作的本质》中指出，企业管理者的工作有着下列特点： ·工作量大、工作节奏快。 ·短暂、多样、零碎的活动。 ·要求及时应对。 ·注重口头沟通。 ·介于组织和关系网之间。 ·权利与义务并存。 基于上述观察，明茨伯格总结出管理者的三种“工作角色”： ·人际关系角色 名义领袖：组织的象征和代表。 领导者：激励下属，团结协作。 联络官：保持同外界的联系。 ·信息传递角色 监控者：信息流监控。 传播者：...

  2018-04-17 21:57:25