老年人沟通技巧

王丽主编的《老年人沟通技巧》依据教育部2014年正式颁布的《老年人服务与管理专业教学标准》编写，突出职业特色，强调实际动手操作能力培养，强化职业态度、职业素养培育。

主要内容：本书是一本呈现如何与老年人沟通交流的书。本书通过设置与老年人的真实沟通情境，以生活中与老年人沟通的现实案例为切入点，以任务解决的模式、实操演练的方法生动形象地描述沟通环节

和沟通技巧，教会学生如何与老年人进行良好沟通。

本书共分为10个模块：语言沟通与非语言沟通、沟通技巧、心理效应和老年人沟通、与老年人第一次见面的沟通、与老年痴呆症老人的沟通、与视听障碍老年人的沟通、与有心理障碍老年人的沟通、与临终老年人的沟通、老年人遇到突发事件时的沟通处理、与其他老年人群的沟通。每个模块主题下面又由2～4个具体生活情境的任务组成，具有很强的操作性。

本书特色：1.全书由10个模块构成，每个模块中包括若干任务，每个任务都以实际案例为中心，通过情景导入、问题讨论、知识学习、沟通环节、实训演练、拓展学习、能力测评等环节形成有职业特色的完整教学体系；2.所有案例都来自养老服务行业第一线，具有典型性和实用价值；3将职业态度和产业文化融入每个教学任务，这是本书的一大亮点。

读者对象：本书适合职业院校老年人服务与管理专业和相近专业学生作为教材使用。由于该专业教学标准涵盖了《国家职业技能标准：养老护理员》(2011年修订版)和《国家职业标准：秘书》(2006年版)，因此本书也适合养老机构和社会培训机构作为培训教材使用。本书介绍了老年人在不同生活情景下的心理活动状态以及如何与他们进行有效沟通的相关技

巧，因此也可以供老年人家属和照护人员阅读参考。