内容简介 · · · · · ·

美发业界处在严峻的经营环境下，“营业额优先”的美发店不断增加，店主和员工的关系、员工之间的关系也变得越来越生硬和疏远。而且，越来越多的店主和员工们都从心底里对这种现状感到迷茫。“提高顾客满意度才能够让来店的顾客感到幸福，这才是员工们的幸福，同时也是沙龙店主的幸福。”这是作者提出的“幸福三位一体”理念。山内义成编著、王思怡编译的《赚钱美发店的经营学问(图解服务的细节)》旨在对认同“顾客满意至上”理念的读者有所

帮助。另外，对衷心希望员工们能够幸福的沙龙店主，作者从心底里表示支持和赞同。通过提高员工技能、培训研修，一定会帮助沙龙实现生意兴隆！

作者简介 · · · · · ·

山内义成JSC美发店经营综合研究所代表。1963年出生于日本鸟取县。曾任美发店店长，本打算以结婚为契机创业，开家美发店，但终因资金原因放弃。后开始从事发型师中介服务，事业逐渐步入正轨。其后还是没有舍弃经营美发店的梦想，决定一切重新开始，经营美发店。直到决定开店时才意识到自己缺乏“开业相关知识”。经历了多次失败后，最终成功使店铺步入正轨，而且生意兴隆。 2003年，以“不想重复别人的老路”这一有经验者的独特视角出发，开办了“美发店开业研讨会”。研讨会内容多为美发店经营的演讲和经营咨询。作为发型师、美发店店主、咨询师，以自己多年的经验确立了自己独特的“员工教育及技能提升方法”。主持成立了以美发店店主的信息交换为目的的“区域最满意沙龙研究会”。通过“员工技能提高培训及研修”“新员工培训研修”“员工培训教育计划的制订”等活动为美发沙龙的经营提供支持。他从其...

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