轻流程：IT团队的积分式绩效管理

第1章 　绩效管理的本质 …………………………………………… 1
1.1　为什么要做绩效管理…………………………………………… 1
1.2　团队的效率困境………………………………………………… 2
1.3 “寻找最差者”的困境 ………………………………………… 3
1.4　老员工困境……………………………………………………… 4
1.5　员工群体的特点………………………………………………… 5
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第1章 　绩效管理的本质 …………………………………………… 1
1.1　为什么要做绩效管理…………………………………………… 1
1.2　团队的效率困境………………………………………………… 2
1.3 “寻找最差者”的困境 ………………………………………… 3
1.4　老员工困境……………………………………………………… 4
1.5　员工群体的特点………………………………………………… 5
1.6　绩效管理相关理论铺垫………………………………………… 6
1.6.1　平衡计分卡 ……………………………………………… 6
1.6.2 KPI ……………………………………………………… 7
1.6.3　目标管理 ………………………………………………… 7
1.7　一个小练习……………………………………………………… 8
小结 …………………………………………………………………… 9
第2章 　常见的绩效考核方式 …………………………………… 11
2.1　考核方法……………………………………………………… 11
2.2　考核流程……………………………………………………… 14
2.3　考核周期……………………………………………………… 16
2.4　绩效结果……………………………………………………… 17
2.5　结果告知……………………………………………………… 20
2.6　末位淘汰……………………………………………………… 21
小结 ………………………………………………………………… 23
第3章 　团队内压力系统的优化 ………………………………… 25
3.1　团队内压力系统面面观……………………………………… 25
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目录
 2
3.1.1　不同类型的公司团队面对的压力 …………………… 25
3.1.2　不同层级面对的压力 ………………………………… 30
3.2　压力系统的优化……………………………………………… 33
3.2.1　发现和形成多压力源 ………………………………… 33
3.2.2　形成稳定的压力源，培养团队习惯 ………………… 35
3.2.3　梳理压力源，去掉没必要的压力 …………………… 36
3.2.4　让工作进展清晰化，压力明确 ……………………… 36
3.2.5　公开、公平、公正也能产生压力 …………………… 37
3.2.6　让员工体验管理者的压力 …………………………… 38
3.2.7　有选择性地扛压力 …………………………………… 38
3.2.8　给不同的员工定制化压力 …………………………… 39
3.2.9　引导员工产生自压力 ………………………………… 39
3.2.10　做缓冲，防止压力过大 …………………………… 40
3.2.11　如果可能，给员工施加物质上的压力 …………… 41
3.2.12　激发员工对抗压力的斗志 ………………………… 41
3.2.13　管理者的追求能转化为员工的压力 ……………… 42
小结 ………………………………………………………………… 42
第4章 　积分式绩效管理制度的设计思想 ……………………… 45
4.1　积分式绩效管理制度的设计要点…………………………… 46
4.1.1　积分大类和占比 ……………………………………… 47
4.1.2　计分的准则 …………………………………………… 52
4.1.3　日常工作计分的方法 ………………………………… 60
4.1.4　加分项 ………………………………………………… 66
4.1.5　奖励分 ………………………………………………… 68
4.1.6　减分项 ………………………………………………… 71
4.1.7　不计分项 ……………………………………………… 72
4.1.8　对新人的保护 ………………………………………… 73
4.1.9　实习生 ………………………………………………… 75
4.2　不同类别和级别的员工的区别对待………………………… 75
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3 
4.2.1　不同级别的员工 ……………………………………… 75
4.2.2　团队内的基层管理者 ………………………………… 76
4.3　和目标式绩效管理的结合…………………………………… 77
4.4　考核结果的影响范围………………………………………… 78
4.5　跨团队的比较………………………………………………… 79
4.6　积分式绩效管理和敏捷开发的关系………………………… 81
小结 ………………………………………………………………… 82
第5章 　积分式绩效管理的设计流程 …………………………… 85
5.1　管理者定初稿………………………………………………… 85
5.2　宣读…………………………………………………………… 86
5.3　员工参与……………………………………………………… 87
5.4　修改…………………………………………………………… 87
5.5　定稿…………………………………………………………… 88
5.6　周期性改进…………………………………………………… 89
小结 ………………………………………………………………… 91
第6章 　积分式绩效管理制度的执行 …………………………… 93
6.1　分值预估……………………………………………………… 93
6.2　坚持记录……………………………………………………… 96
6.3　全过程绩效引导……………………………………………… 98
6.3.1　绩效数据展示 ………………………………………… 98
6.3.2　过程中绩效谈话 ……………………………………… 99
6.3.3　惩戒式沟通 ……………………………………………100
6.4　项目分值统计…………………………………………………101
6.5　管理者主观评价………………………………………………102
6.6　员工互评………………………………………………………103
6.6.1　调查问卷评分法 ………………………………………104
6.6.2　谈话法 …………………………………………………104
6.7　让规则开花结果………………………………………………107
6.8　考核结果面谈…………………………………………………109
6.9　投入和产出的评估…………………………………………… 112
6.10　积分式绩效管理的度量 …………………………………… 114
6.11　积分式绩效管理的电子化 ………………………………… 115
6.11.1　系统设计 …………………………………………… 115
6.11.2　系统实现 …………………………………………… 117
6.12　应对制度疲劳 ……………………………………………… 118
小结 ………………………………………………………………… 119
第7章 　积分式绩效管理的推演和注意事项 …………………… 121
7.1　梳理现有的绩效管理制度……………………………………121
7.2　推演……………………………………………………………122
7.3　制定过渡方案…………………………………………………123
7.4　应用积分式绩效管理的注意事项……………………………123
7.5　积分式绩效管理的应用范围…………………………………126
小结 …………………………………………………………………128
第8章 　积分式绩效管理的设计案例 …………………………… 129
8.1　案例：软件测试工程师………………………………………129
8.2　案例：软件开发工程师………………………………………131
8.3　案例：产品经理………………………………………………133
8.4　案例：项目经理………………………………………………135
8.5　案例：人力资源岗位…………………………………………136
8.6　案例：运营岗位………………………………………………137
8.7　跨部门的积分式绩效管理……………………………………138
8.8　一个积分式绩效管理的应用实例……………………………140
8.9　一个小练习……………………………………………………146
小结 …………………………………………………………………147
第9章 　积分式绩效管理背后的管理学原理 …………………… 149
9.1　人对于自己参与过的事情会更加支持………………………149
9.2　及时激励的效果最好…………………………………………150
9.3　靠近实际的小目标会鼓舞人心………………………………151
9.4　规则的事先公开可达成心理契约……………………………152
9.5　被执行的规则产生影响力……………………………………152
9.6　用规则管人……………………………………………………153
9.7　自组织团队……………………………………………………154
9.8　好的绩效管理是引导…………………………………………154
9.9　管理者有自己的认知误区……………………………………155
9.10　管理没有阴谋 ………………………………………………156
9.11　积分式绩效管理模型 ………………………………………157
小结 …………………………………………………………………159
第10章 　仅有积分是不够的 ……………………………………… 161
10.1　树立高绩效的目标 …………………………………………161
10.2　为高积分扫除障碍 …………………………………………162
10.3　尊重和关心每一个人 ………………………………………163
10.4　激情 …………………………………………………………164
10.5　个人绩效、团队绩效和公司绩效的关系 …………………164
小结 …………………………………………………………………165
第11章 　知名公司的绩效管理和常见绩效管理制度 …………… 167
11.1　英特尔的比较评估法 ………………………………………167
11.2　阿里巴巴的绩效管理就是日常管理 ………………………167
11.3　索尼的5P绩效考核体系 ……………………………………168
11.4　谷歌的OKR考核 ……………………………………………168
11.5　联想的绩效管理特色 ………………………………………168
11.6　松下电器对管理层的“五力考核” ………………………169
11.7　通用（中国）的“又红又专” ……………………………169
小结 …………………………………………………………………170
附录A 　技术管理杂谈 …………………………………………… 171
A.1　团队管理者要不要培养人 …………………………………171
A.2　团队管理者要多大的权 ……………………………………171
A.3　“90后”员工有多特别 ……………………………………172
A.4　轮流得优是不是不公平 ……………………………………172
A.5　实行积分式绩效管理会不会“大权旁落” ………………172
A.6　管理是否存在灰度 …………………………………………173
A.7　为什么管理者总是希望扩大团队规模 ……………………173
附录B 　积分式绩效管理沙盘推演游戏 ………………………… 175
B.1　游戏的目的 …………………………………………………175
B.2　游戏的主要推演场景 ………………………………………175
B.3　游戏的卡片设计 ……………………………………………176
B.3.1　项目评分类的卡片……………………………………176
B.3.2　统计绩效总分类卡片…………………………………176
B.3.3　项目评分场景示意图…………………………………177
B.3.4　统计绩效总分场景示意图……………………………178
参考文献……………………………………………………………… 179
后记…………………………………………………………………… 181
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