《他人的力量》的原文摘录
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其他研究已经表明，获得他人力量支持的人，拥有更强的免疫系统，更少患病，就算患病恢复起来也更快。即便你的饮食不太健康，但只要生活在人际关系密切的环境之下，你也会比在情感孤立，而只吃健康食物的环境下，活得更长久。 (查看原文) —— 引自第9页 -
生活和事业中，你的能力表现有多好，不仅仅取决与你做了什么和怎么做，以及你的技能和本领如何，还取决于谁同你一起做，或者谁对你做了什么，这是无可否认的事实。 (查看原文) —— 引自第11页 -
当我还是小孩子的时候，我对百慕大三角深深地着迷。传说中，飞机和轮船很容易在那里消失。当沟通陷入自身的黑暗三角时，第四层次的人际关系就有承担类似后果的风险。我说的是这种情况，A本来应该和B说话，但却和C说起关于B的事情。很明显，如果A根本没有和B交流，那么A就不可能把与B之间的事情解决掉，但这只是问题的开始，而这种间接（又称被动攻击）类型的缺乏沟通，我喜欢称之为三角关系。这种纠葛带来的破坏性远非普通的麻烦可比。以下就是原因。 三角关系建立了受害者一施害者一拯救者（VPR）三种角色，我把它称为人际关系的“百慕大三角”。它是这样运作的。我是A，你是B，另外有个人是C。比如说我很烦你，或者我不同意你，或者我不喜欢你最近对待我的方式。我感觉自己像是你对我做的某件事情的受害者，而你就成了施害者。接下来我没有直接向你说出令我烦恼的事情，而是把受伤的情感向颇有同情心的第三人吐露，使其成为我的“拯救者”。我抱怨你所做的事情、所说的话如何刻薄、不公、恶毒或伤人。我向拯救者倾诉，并非寻求对我们之间的冲突的合理反馈，也不是寻求如何解决问题。那样或许还是一种积极的动力，但是相反，我向拯救者倾诉只是为了确认我是对的而你是错的。我希望C支持我的立场。这让我倍感安慰，可以释放痛苦，并且帮助我逃避直接与你对话。 (查看原文) —— 引自章节：第1章 被忽视的真相：他人的力量 / 1 -
除了让你感觉糟糕之外，第二层次最坏的影响，很可能是对你的能力表现和功能产生打击。迷失在负面的自我评价之后，没有人还能具有很好的能力表现。第二层次通过自我怀疑和自我贬低来毁灭高能力表现。你变得更加关心赢得别人的认可，而不是关心能力表现本身。 (查看原文) —— 引自章节：第3章 关系的四个层次 / 29 -
临床表现：压增加；精水平、注意力和动力下降睡眠问题；性欲减退；恐惧和焦虑增加；怀疑水平、不信任和怨恨上升；失去希望和目标。 人际关系：不如以前与他人联系紧密一一即使是在家庭和私下生活中也不例外，更加孤立，与最关心的人疏远，与亲近的人发生冲突，粗鲁无礼，失去耐心，生气，或者只是不想卷入别人生活中或不想与人相处。人际关系中丧失兴趣，与人相处时兴味索然。对人际关系本身感到失望，有被切断联系的感觉。 能力表现：没得到想要的结果，并且感觉全部希望都寄托在你身上；无法做到“一切尽在掌握”，拖延症，混乱无序，对目标缺乏清晰的认识，被别人该完成的任务拖垮，注意力下降。 (查看原文) —— 引自章节：第1章 被忽视的真相：他人的力量 / 1 -
第二层次，坏的连接关系，并不一定是和坏人或者虐待者发生连接关系，尽管也有可能是这样。相反，它是一种连接关系，一种先入为主的观念，或者它让你接近某些人，让你感觉不舒服或者“不够好”。低人一等。甚至有缺陷。好像是你出了什么问题。不知为何，这个人或者这些人就是有本事让你感觉不舒服。 除了让你感觉糟糕之外，第二层次最坏的影响，很可能是对你的能力表现和功能产生打击。迷失在负面的自我评价之 后，没有人还能具有很好的能力表现。第二层次通过自我怀疑 和自我贬低来毁灭高能力表现。你变得更加关心赢得别人的认 可，而不是关心能力表现本身。简单地说，如果这件事情发生 了，你就变得不那么像自己。试图迎合期望，试图得到别人的 认可一这是以最致命的形式表现出防御状态。你本应该参与 并且关注游戏本身，但你却关注其他人认为你应该怎么玩。你 已每所正好无法让注意力和最佳表现同时割裂。这不可能。 (查看原文) —— 引自章节：第1章 被忽视的真相：他人的力量 / 1 -
鉴于第二层次的连接关系让你感觉不好，或者并不是足够的好，第三层次的情况正好相反。你感觉非常好！有时候真的非常好。积极的情绪具有多种形式：风流韵事，成瘾习惯，促销的赠品，奖励，或者积极的成果，即将取得的收获，下一个大产品发布，他人的称赞。食物，性，毒品…一辆崭新的法拉利。这些都是安慰灵魂的一种尝试。问题在于，镇痛剂不能真正地治愈疾病。它们只能减轻痛苦，短暂而肤浅地让人感觉舒服一些。 他所学到的东西，就是第三层次已经成为他的避风港。每当有其他事情感觉不爽的时候，它能让他感觉良好。但它不能持久，而且也在逐渐损害他的婚和他生活中的其他方面。 (查看原文) —— 引自章节：第1章 被忽视的真相：他人的力量 / 1 -
了。你可能经历过那种境地。你从第一层次出发，独自一人感到有些孤单。你伸出手来，希望获取一些支持，或者一种伙伴关系或者社交的感觉。但是你不知不觉地漂移到了第二层次，进人某种连接关系，最终却让你感觉并不太好。现在你感觉很差，比你本来的状态更糟糕，有负疚感，抑或是某种其他方式的自卑感。 就这样，已经受够了，对吧？所以你做了些让自己感觉良好的事情。让我们去第三层次逛一逛，随便选一种解药吧。你吃了一会儿，感到有些释然，然后，趁不太晚，你又调转方向回到第二层次。现在你体会到耻辱感和挫败感，在挣扎中接受自己的又一次屈服。 然后，你再一次回到了第一层次，感觉自己真的再也无路可走。现在怎么办？ (查看原文) —— 引自章节：第1章 被忽视的真相：他人的力量 / 1 -
我们认为，第四层次中真实和真心支持的人际关系，只能是快乐的想法并且总是“积极的”。它们在本意上和在想要的结果上是积极的，但有时候却需要谈论许多负面的东西。如果我们不明白或者没有以某种方式来行动，我们的第四层次朋友有时候就不得不唤醒我们，而且会相当冷酷无情。他们不得不说一些难以接受的话语，有时候听起来令人很受伤，但是就如同手术刀的切割能挽救生命一样，朋友冷酷却好心的启发也能拯救我们的生活。 在第四层次我们互相关心，并且我们只说实话。我们富有建设性地对待它，而不是以个人好恶来对待它在互相关心的第四层次里，当每个人都理解讲真话的机制时就会发现这是个非常强大的东西。 (查看原文) —— 引自章节：第1章 被忽视的真相：他人的力量 / 1 -
如果你在飞机上，各种仪器会在出现问题时向你报警。如果燃料不足，报警灯就亮了。一旦开错了方向，你会得到另一种警告。油压下降时，警报声会响起。了解你的状态和你的飞机的状态是保持空中飞行的关键。 你的手机也是如此，想起来了吗？它会出现提示栏。当你失去连接、正在搜索信号时它会显示。它还有低电量警告，以及偶尔出现“连接受限”提示。它会告诉你，“安装更新 这些仪器和表盘的存在，就是在你陷人麻烦之前提醒你要注意的情况。“你现在状态如何？”这个问题也是如此。如果你不清楚自己的状态一一情感状态和人际关系状态一一你的飞机就很难保持在空中飞行。幸运的是，你可以留意某些信号。 第一层次的孤立状态可以提供暂时的安慰，尤其是当你在重压之下而且事情发展不顺利的时候。它既是轻松的避难所但又具有迷惑性。别误会我：独处本身具有不可思议的补充能量作用，尤其是对性格内向的人。自在而心甘情愿地独处的能力，是走向情感成熟和健康的重要步骤。但是独处不是第一层次的孤立状态。孤立不能给你补充能量的机会，只能提供暂的逃避。如果你发觉自己正走向第一层次，以此作为逃避冲突和亲密的一种方式，同时错误地称之为独处时间，那么你最终会以丧失能量和内驱力结尾。所以要注意。有没有好的别方法？如果你去独处，你与其他人是否还有真实的、紧密连接的诚实的和承认自身脆弱的第四层次时间，来解决你孤身一人时思考的问题？如果你在某种程度上还能分享它，在你孤身一人的安静时间里，你的独处状态很有可能起到了补充能量和解决问题的作用。但如果你没有，你可能就处在第一层次的孤立状态，而只是称之为独处或内省。 你在第二层次也可以看到麻烦的迹象。当你头顶的闹钟开始作响，“你还不够好，”当恐惧一一由于不赞成、触怒某人或者不符合某种善良的标准而产生一一开始主导你的行为，你就知道你已经耗尽了燃料。 寻求某种让你感觉“良好”的事物，... (查看原文) —— 引自章节：第1章 被忽视的真相：他人的力量 / 1 -
皮克斯可以容忍失误，但它会尽量根除消极态度和不利于生产的业务方式和行为。卡特姆和他的同事们认识到，创造力需要安全的文化氛围，而且皮克斯必须主动创造这种文化氛围。“我用将近四十年时间来思考，如何帮助聪明、有抱负的人们高效地合作。在我看来，作为经理，我的工作就是创造生机勃勃的环境，让它保持健康发展，并警惕对它产生破坏的东西。” 卡特姆所描述的“生机勃勃”的文化，让人们觉得安全不必时刻保持完美，也不必永远正确，但它仍然提供确保最终产生非凡成果的过程和结构。而这就是它的复杂之处。健康的文化既要为人们营造安全感，也要保证人们不会沉湎于享乐。健康的文化接受人们的自然状态，但也会轻推人们，有时候甚至迫使人们变得更好。 对事不对人。 让我们热爱每一个想法，持续五分钟（或者某段时间45秒？）。 有礼貌地表达看法，但要毫无保留。 交涉或争执之前，仔细聆听并三思。 不得理不饶人，也不做过分的人身攻击 不通过私下的渠道沟通，也不旁敲侧击。 (查看原文) —— 引自章节：第1章 被忽视的真相：他人的力量 / 1 -
我是否得到恰当的推动，来追求更好，来完成更多？为了追求更好，我接受过什么样的特殊挑战 为了完成更多，我接受过什么样的特殊挑战？ 是否有人推动我脱离我的舒适区？ 当我抵抗或挣扎时，这些情绪是如何得到解决的？其他 人一贯支持我的成长需求吗？ 他们是否帮助我设定与我渴望的大目标一致的、可以完成的小目标？ 他们是否在以有益而特别的方式帮助我监督进展过程？他们是否珍视我取得的小小进步，还是他们只崇尚“全垒打 他们会为小小的胜利而庆祝吗？ 他们是否正在或一直在进步的路上，逐渐地、一步一步地迈向非常宏大的目标？他们理解这个过程吗 他们是否只把我与理想的榜样作比较？ 他们是否会帮助我分辨完成目标的多重选择，还是只是用他们的方式或者捷径的方式？ 另一方面，最好的第四层次之人，把你旅程中的每一个场景都看得很重要，而且他们确保你也如此看待。每一个场景都是一个阶梯，他们不会期待你在行动之前就知道该如何做好他们不期待完美的表现，但他们确实注重并庆祝每个小小的进步。这就创造了一种带来成长的氛围，同时还伴有其他因素如支持、主人翁精神、责任和反馈，确实如此 记住：带给你最大帮助的第四层次人际关系，就是那种推动你采取小小的进步，与你的愿望和精益求精的目标保持一致的人际关系。作为作者，我深刻地了解这些。事实上，要是没有这些经历，我可能都不会写第一本书，也不会写这本书，还有之间的三十几本书。我也不能享有畅销百万本书的美誉。我把99%的成功归功于我的第四层次人际关系，正是它们带来了这一切。（我只是做了他们告诉我的事情。）以下的一个例子就是他们刚开始时的做法，帮助我超越自身的极限。 (查看原文) —— 引自章节：第1章 被忽视的真相：他人的力量 / 1 -
支持关系 建立自我控制的关系 。建立主人意识和责任感的关系使学习和失败变得安全的关系追求远大理想和目标的关系 指出并强化小步骤、渐进步骤的关系 第四层次的人际关系如此强大，原因在于它们结束之后余威尚存。我们学过的课程，激励过我们的话语，水远地留在我们心里。心理学家把这个过程称为内化。它把外部的东西融入内部。 没有将爱内化的人，通常以不成熟的、自我安慰的方式在人际关系中寻求出路和发挥作用。然后，只要人际关系以某种方式令其不满意，而他们又缺乏内在的关系机能或内在能力去解决这种不满意，那么这种人际关系就会崩溃。在这个时候在他们努力让人际关系发挥作用的时候，对他们说“只要自己”不仅仅毫无帮助；它完全就是错误的信息。相反，他们必须找到支持他们、爱他们的他人，教会他们如何去爱别人，指导他们，就如良好的家庭教养所做的那样。他人要给他们一些东西，如此他们有东西去付出。爱并非从自己开始。爱是始于接收爱、内化爱，然后散发给其他人一一向前传递。 而为了构成（建立）一种思想或其他表现能力，你需要做好计划。学习不会随意地发生；它需要在坚实的基础上好好地建构。当你重构一个建筑物时，你要先搭起脚手架，直到新的框架和墙壁强度足以支持楼层板。当你烘焙蛋糕的时侯，你要把面粉糊倒入蛋糕模内完成定形。无论建造什么，你都必须增加外部的支撑以帮助形成内部结构。就像婴儿慢慢地形成自我抚慰的内部结构一样，蛋糕通过一系列内部化学反应之后，一发酵并形成蛋糕模的形状就会最终保持不变。进步就是通过外部的塑造和成型过程而产生，直到这种能力独立于结构源头而存在。然后你就可以撤掉脚手架。或者撤掉蛋糕模，或者甚至撤掉教室和作业。全 (查看原文) —— 引自章节：第1章 被忽视的真相：他人的力量 / 1 -
在我与客户合作的过程中，我喜欢使用一个术语，我称之 为成长一结构指数。它是恰当剂量的同义词，也就是失效的数的目 值再加1。比如说，如果我决定每两周与写作指导老师见面一 次，但我不能很好地完成家庭作业，我就会给这个公式添加一 次见面或交流。以前每两周见面一次，现在换成每周见面一次。 如果这样仍然不起作用，我们就需要更频繁地见面。见面次数 需要频繁到可以帮助形成积极的模式，但又不能太频繁以至于 新的内部结构墙壁没有足够的时间来固化。我必须选择适中的见面频率来达成目标 如果你打算在头脑中、在事业上或者在人际关系里发展些新的东西，你的内部结构中已有的模式会继续占主导地位直到有新的东西长出来。而在时间、空间和特定活动中形成新东西的外部结构，是带给你新东西的唯一事物。 如果你的第四层次经历和活动能很好地形成结构，它们就会在你体内建立新的结构模式和能力，这些光靠你自己是永远无法建成的。所以，仔细审视此刻你和你的各方利益相关者、包括你自己想建立的任何东西。合适的剂量是多少？合适的次数是多少？频率如何？每一剂量下必须产生什么？当你运用结构指数时，你就会知道，当有些事情没有作用或者不能生效的时候，再多添加“一个”就会起作用。然后你就知道正确的剂量是多少了。如果还没奏效，那就是你用错了药物（活动），到时候你就知道了。除非你给出合适的量，否则没有办法知道这些事情是否有用。但要记住，当出现时间数量问题的时候，它不仅仅是时间的问题。它是在指定的时间里做正确的事情的问题。这是时间质量里的质量真正起作用的时候。在结构化模式中投入合适的信息，合适类型的人际关系，以及合适的经历，每一剂量都达到足够的分量。如果你做到了，结果可能会令你喜出望外。 (查看原文) —— 引自章节：第1章 被忽视的真相：他人的力量 / 1 -
第一，指出问题所在。和可能已受影响的人们讨论三角关系的毒害性，以此开始。有时候人们的意图并非恶毒，但他们发现在此前的人际关系中，直接和某人对话并不奏效。现在他们出于某种原因而害怕它。有时候A和C想要互相讨论B，因为在他们以前待过的地方，直接讨论可能会很危险。 所以，告诉他们，你已经注意到有时候的确存在会议之后的会议。有时候这是可以的，如果所做的事情具有建设性。甚至和C讨论B也可以具有建设性，只要你这样做是出于良好的动机，比如澄清你的想法或者询问如何和B打交道。有时候C可以帮助你深入了解，或者抚慰你的伤痛，如此你可以更好地处理它。如果它是在努力治愈或寻求解决方案的精神指导下完成的，这就不是流言蜚语，也不是分裂行为。它完全取决于动机和效果。如果交流是为了让事情变得更好，那通常就是好事。问题在于，通常这种侧面交流并不是为了解决问题，而是想要避免直接与某人对话。你觉得在侧面层次非常舒适，你不再认为有努力一搏的需要，即使这是你应该做的。这让真正与你起冲突的人听不到他们需要听的内容。或者，它会让团队或家庭里其余的人无法帮忙解决问题，或者让C转而反对B并且 増住前进一步的机会。所以，确保所有相关人等知道为什么这种行为是传染源，必须消灭。 第二，互相之间订立规则或契约，以促进从人际关系中消除三角关系。自己不要主动去做，别人邀请你当拯救者时也不要参与其中。大家一致同意，谈论某人时，如果没有对某人直接说过同样的话，则决不向其他人说起。如果你确实和某人有题，直接告诉他或她。同时你也不会听某人抱怨其他人，除非你可以用某种方式帯来帮助，或者鼓励他们直接找此人解决问题。 第三，以下才是实战的部分（橡胶轮胎接触地面的部分）。你和关系中的其他所有人都应达成共识，如果有人确实开始向你传播关于某人的流言蜚语，你应该谢绝加入其中。承诺先问A，“你和B谈论过此事吗？”要是谈论过，问... (查看原文) —— 引自章节：第1章 被忽视的真相：他人的力量 / 1 -
证，每个人都在房间里。” 当直接对话很难，甚至很危险或者有害时，搞清楚某人需要做些什么。是该去找人力资源呢？还是去找上级领导？还是要找执行总被？我很喜欢布兰查德在西诺乌斯公司举的一个例子，他告诉全体员工，如果和老板有问题无法解决，可以直接找他 在真正一对一的问题上，只要有可能，永远记住首先尝试直接沟通，A和B直接沟通。若没有正当理由，不要去找C。如果你们解决不了，找一个值得信赖的C帮助你们，但不要找一个挑拨离间的C。我认识有些人经常引用爱丽丝罗斯福・朗沃斯（ Alice Roosevelt Longworth）的话：“如果你说不出某人的好话，就坐到我身边来。”她这样说只是开玩笑，但有些人是真的喜欢这样。他们热爱挑拨离间，他们热爱流言蜚语。第四，好好地接收反馈。如果规范自己的行为，公开表明你乐于接受反馈，愿意倾听别人的意见，你就可以从源头上杜绝三角关系的产生。很多情况下，如果B是一个容易交流的人那么三角关系问题就不会存在。如果B易于给出反馈，欢迎不同的意见，而且不防备，不倾向于责备他人，也不是无法接受反馈，那么直接面对B就更容易了。我们不仅要成为直接反馈和交流的发起者，我们还要成为好的接收者。我喜欢让团队成员互相帮忙，理解他们想要怎样的反馈方式，以及学会如何优雅地接收反馈。尽管我们提到肯・布兰查德（ Ken Blanchard）说过，“反馈是冠军的早餐，”我们仍然需要对它如饥似渴，好好地吸收。如果人们知道可以直接和我们交谈，他们就不太需要和其他人谈论有关我们的事情。 第五，培养技能一自身的技能和团队的技能。我们多次要求人们做些别人从未教导过的事情。我们要求他们直接交流但他们可能缺乏正面交锋所必需的倾听技巧、对抗与冲突技巧谈判或交流技巧。部分的领导能力或任何第四层次的人际关系都在帮助其他人成长并将他们送达要去的地方。还记得我们之前讨论过的，做推动彼此进步的动力吗？百尺竿头，更进... (查看原文) —— 引自章节：第1章 被忽视的真相：他人的力量 / 1
作者: [美] 亨利·克劳德
副标题: 如何寻求受益一生的人际关系
isbn: 711158189X
书名: 他人的力量
页数: 224
译者: 邹东
定价: 45.00
出版社: 机械工业出版社
出版年: 2017-11